經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻帶著(zhù)危機感來(lái)經(jīng)營(yíng)
【快印客導讀】在企業(yè)管理中，危機意識是一個(gè)經(jīng)常被討論的話(huà)題。尤其是對于一切正順風(fēng)順水的公司來(lái)說(shuō)，如果不持有危機意識，認為高枕無(wú)憂(yōu)，那么公司可能轉瞬就會(huì )瀕臨破產(chǎn)。
實(shí)際上，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理時(shí)需要的是危機感，而不是不安的情緒。危機感對應的是采取行動(dòng)，而不是蒼白無(wú)力的焦慮。
管理者必須做到自問(wèn)自答，在客觀(guān)評價(jià)的同時(shí)，持續不斷地努力，在應對變化的過(guò)程中取得成果。
1不要認為自己做得很好
所謂自問(wèn)自答就是圍繞過(guò)去所做的事情、市場(chǎng)以及將來(lái)想做的事情等向自己提問(wèn)。
比如問(wèn)自己“真是這樣嗎？”“我真的做得很好嗎？”等問(wèn)題，并就這些問(wèn)題進(jìn)行認真思考。
這種自問(wèn)自答的方式能夠使我們發(fā)現很多問(wèn)題，比如：
自己現在所做的事與過(guò)去相比并沒(méi)有什么本質(zhì)上的突破，只不過(guò)是在原地轉圈而已；
自己只看到了事物的一個(gè)方面；
自己過(guò)于拘泥于細枝末節，卻沒(méi)把時(shí)間和精力花在更重要更本質(zhì)的問(wèn)題上……
如果未能發(fā)現這些問(wèn)題，就有可能是我們的內心被自滿(mǎn)心理占據了。
以“自己做得很好”這樣的心理來(lái)看待事物，是不會(huì )發(fā)現任何問(wèn)題的。
對于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最忌諱的就是抱有“自己做得很好”這樣的心理。
為什么我要這么苦口婆心地來(lái)跟大家說(shuō)這些呢？
因為有很多人表面上雖然裝得很謙虛，但內心卻總是認為自己做得很好。
這類(lèi)人不僅我們公司有，在社會(huì )上也普遍存在。
“公司制定的目標很高。因此能做到80%就已經(jīng)是很不錯的成績(jì)了。而我已經(jīng)達到了90%。所以我算做得相當不錯了?！?
一個(gè)經(jīng)營(yíng)者如果產(chǎn)生了上述想法，或是認為“我已經(jīng)超越了自己制定的標準，從自己的情況來(lái)看我已經(jīng)做得很好了”，那么經(jīng)營(yíng)就會(huì )很快走入下坡路，并終將以失敗告終。
2經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻帶著(zhù)危機感來(lái)經(jīng)營(yíng)
經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)需要的是危機感，而不是不安的情緒。
這里我想和大家談?wù)勎C感。
沒(méi)經(jīng)營(yíng)過(guò)公司的人對經(jīng)營(yíng)有一種誤解，認為沒(méi)有危機感、一帆風(fēng)順的狀態(tài)是“正常的經(jīng)營(yíng)”。
但是，現實(shí)卻完全相反。如果因為眼前一切順風(fēng)順水就高枕無(wú)憂(yōu)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，那么公司轉瞬就會(huì )瀕臨破產(chǎn)。
我再重復強調一遍，市場(chǎng)是殘酷無(wú)情的。
因此，我們必須時(shí)刻帶著(zhù)危機感來(lái)經(jīng)營(yíng)，清醒地意識到自己行走在懸崖的邊緣上，稍有不慎就會(huì )一頭跌入深淵，這樣的經(jīng)營(yíng)才是“正常的經(jīng)營(yíng)”。
所謂“抱持危機感”，是指在客觀(guān)評價(jià)自己的狀態(tài)和成績(jì)的同時(shí)，持續不懈地努力，永不自滿(mǎn)。
具體地說(shuō)，就是經(jīng)常問(wèn)自己一些問(wèn)題來(lái)警醒自己，比如：
“我是不是錯了？”
“在當前的市場(chǎng)競爭中我們是不是輸了？”
“照此下去，我是否很難在將來(lái)完成自我實(shí)現？”
“雖然現在情況不錯，但如果我們不思進(jìn)取，公司是否會(huì )面臨破產(chǎn)？”等。
而且，如果產(chǎn)生了這樣的危機感，為了不讓危機感變成現實(shí)，你就會(huì )迫使自己發(fā)現具體問(wèn)題，并采取具體行動(dòng)來(lái)解決。
3站在顧客的立場(chǎng)，以最挑剔的眼光來(lái)審視自己
自問(wèn)自答的訣竅就是“站在顧客的立場(chǎng)，以最挑剔的眼光來(lái)審視自己”。
如果你是在店鋪里工作，就應該每天都用這種眼光來(lái)審視自己的店鋪；
除店鋪之外，其他部門(mén)的員工也同樣應該站在顧客的立場(chǎng)以最挑剔的眼光來(lái)審視自己的公司、部門(mén)以及服務(wù)等。
不僅如此，我們還必須以自問(wèn)自答的形式對自己的工作是否符合世界通行的標準進(jìn)行審視。這是獲得成功所不可或缺的條件。
經(jīng)營(yíng)者必須是能夠在應對變化的過(guò)程中取得成果的人，因此，如果缺少了這個(gè)自問(wèn)自答的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)者是絕對不可能獲得成功的。
我還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者或是哪家公司是不經(jīng)過(guò)自問(wèn)自答就能夠長(cháng)久取得成功的。
經(jīng)營(yíng)者必須以超出自己想象的嚴格標準來(lái)要求自己，必須使之成為自己的習慣。
4進(jìn)行自問(wèn)自答的人才能產(chǎn)生好的創(chuàng )意
這一點(diǎn)與自問(wèn)自答有關(guān)，而且非常重要。因此，最后我才想再多說(shuō)幾句。
是不是只有天才才會(huì )擁有“良好的直覺(jué)”“出色的創(chuàng )意”以及“嶄新的想法”？如果不是天才是否這一切都將與他無(wú)緣？
我并不這樣認為。
據我所知，能夠做到這些的人都是些平時(shí)就喜歡進(jìn)行自問(wèn)自答的人。
人們往往認為出色的直覺(jué)和創(chuàng )意是在頭撞到門(mén)上的那一瞬間閃現在腦海中的，其實(shí)并不是這樣的。
直覺(jué)和創(chuàng )意涌現之前需要經(jīng)歷一個(gè)非常重要的過(guò)程。
也就是說(shuō)，在此之前需要對許多事情進(jìn)行思考，與許多人交流，反復摸索實(shí)踐，并認真地進(jìn)行自問(wèn)自答。
這個(gè)過(guò)程非常重要。擁有良好直覺(jué)、出色創(chuàng )意的人都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程。
通過(guò)自問(wèn)自答，對很多想法進(jìn)行提煉并作為自己的財富儲存起來(lái)。
正因為有了這個(gè)過(guò)程，在接觸到某種信息時(shí)，之前的積累才會(huì )開(kāi)花結果，以直覺(jué)和創(chuàng )意的形式顯現出來(lái)。
在別人看來(lái)，直覺(jué)和創(chuàng )意的出現只是一瞬間的事情，看上去像是當時(shí)的靈光一閃，而實(shí)際上，如果不經(jīng)歷自問(wèn)自答這一認真積累的過(guò)程，“靈光一閃”是不可能發(fā)生的。
愛(ài)迪生有一句名言：
“天才就是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水?！?
只有歷盡艱辛，勤于思考的人，靈感才會(huì )造訪(fǎng)他，并最終產(chǎn)生出色的創(chuàng )意。
作為經(jīng)營(yíng)者，有時(shí)需要引導啟發(fā)員工的創(chuàng )意，有時(shí)需要自己尋找突破口。
要想具備這樣的能力，經(jīng)營(yíng)者就必須養成自問(wèn)自答的習慣。
5勇于嘗試，敢于失敗
追求穩定的公司是不可能獲得穩步發(fā)展的。
危機意識就是要反對一成不變，就是要對從未經(jīng)歷過(guò)的新事物發(fā)起挑戰。
人在挑戰新事物時(shí)，往往會(huì )感到不安。甚至產(chǎn)生這樣的擔心：
“我真的做得好嗎？”
“萬(wàn)一失敗了怎么辦？”
這就是“追求穩定”的經(jīng)營(yíng)。
這種追求穩定的想法聽(tīng)起來(lái)似乎不錯，但是卻會(huì )導致經(jīng)營(yíng)的失敗。
由于已經(jīng)習慣了“適度為美”“中庸為佳”這樣的美學(xué)思想，加之“穩定”一詞又與這種美學(xué)十分契合，因此很難抗拒對它的向往。
一聽(tīng)到這個(gè)詞，人們首先就會(huì )想：“是啊。不管任何事情，穩定都是最好的?！?
反之，一聽(tīng)到“追求創(chuàng )新”這個(gè)詞，人們首先就會(huì )浮現出“不靠譜”“令人擔憂(yōu)”，或是“這么做很快就會(huì )失敗，很快就會(huì )破產(chǎn)”等想法。
但是，這些想法都脫離了事物的本質(zhì)。
事物的本質(zhì)就是“從一開(kāi)始就向往穩定的公司是不可能獲得穩步發(fā)展的”。
為什么這么說(shuō)呢？理由很簡(jiǎn)單。
因為顧客是很挑剔的。沒(méi)有哪個(gè)顧客愿意把錢(qián)花在一成不變的商品上、形式化的店鋪中。
此外，由于競爭的存在，各家公司都爭相想出各種方式來(lái)吸引顧客。
社會(huì )在以驚人的速度發(fā)展變化著(zhù)，人們的需求也同樣瞬息萬(wàn)變。
倘若顧客、競爭方式、社會(huì )都是靜止不變的，那么追求穩定或許可行。但是那樣的世界是不存在的。
現實(shí)情況是，只有經(jīng)營(yíng)者能夠不被這些變化打敗，進(jìn)而將這些變化轉換為商機并巧妙經(jīng)營(yíng)，我們才不致被顧客拋棄，否則公司也將難逃消亡的命運。
不懂經(jīng)營(yíng)的人，經(jīng)常諷刺敢于大膽接受挑戰的公司“不正視現實(shí)”，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，其實(shí)追求穩定才更加“不正視現實(shí)”。
“不想將公司置于危險境地”的想法，反倒“更有可能將公司置于危險境地”。
必須不畏風(fēng)險地去挑戰應該挑戰的事。在必須投身其中時(shí)，就要大膽果斷地參與。
如果經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有這樣的心理準備，就不可能創(chuàng )造顧客，也無(wú)法讓公司存活下去。
