一家公司最大的危機，就是大多數人都沉默

【快印客導讀】德國西門(mén)子有句名言：“只要管理層能知道員工怎么想，那就能成為一家偉大的公司?！逼鋵?shí)，那些能夠留住優(yōu)秀員工的公司，基本上都做到了一點(diǎn)：讓員工盡可能的參與進(jìn)來(lái)。開(kāi)誠布公的告訴員工你的決策、決策的原因，溝通公司的重要信息，充分授權、激發(fā)他們的參與熱情，別讓你的員工無(wú)所事事，只能在沉默中退出。

員工沉默的釋義如下：當員工有能力改進(jìn)當前組織狀況時(shí)卻保留了對組織環(huán)境在行為、認知或情感上的評價(jià)，沒(méi)有把這種真實(shí)感受報告給自己認為能作出改變或矯正的人，是一種員工對組織中潛在問(wèn)題保留個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的組織文化現象，得到員工的參與、反饋需要技巧及時(shí)間，但這并不是那么艱難的事。而大多數人埋頭選擇沉默，我們必須要先搞清楚原因。

首先，管理者是造成員工沉默的最大因素。管理者是否總是高高在上的姿態(tài)，有意無(wú)意間與員工拉開(kāi)距離？又或者在日常會(huì )議中口若懸河，壓根不給員工發(fā)出不同聲音的機會(huì )？實(shí)際上，那些富有遠見(jiàn)和洞察力的管理者都能夠從諫如流和見(jiàn)微知著(zhù)，吸收來(lái)自員工局部、片面的意見(jiàn)反饋，從而確保自己所掌握的信息全面、真實(shí)，讓企業(yè)的管理決策建立在最優(yōu)的信息基礎上。

在中小企業(yè)中，管理者的姿態(tài)在很大程度上影響了企業(yè)的開(kāi)放性，因為你一旦營(yíng)造出這種“只做好自己的事，其他不要多嘴”的沉默氛圍，員工久而久之就不會(huì )再關(guān)注企業(yè)已經(jīng)或面臨出現的問(wèn)題，用沉默架起防御，事不關(guān)己，高高掛起。

其次，就是從眾效應。大多數員工的行為和表現勢必會(huì )對其他成員產(chǎn)生影響。當你的員工發(fā)覺(jué)自己的觀(guān)點(diǎn)只是個(gè)體或者少數人的觀(guān)點(diǎn)，那么他很有可能選擇隨大流，以便和他人保持一致，即使自己是更正確的。所以，請管理者留意員工們（尤其是老員工）的行為和思考模式，如果已出現古板僵化應當及時(shí)的溝通疏導，畢竟身處職場(chǎng)大環(huán)境下的新人們，都更愿意選擇學(xué)習和模仿身邊的這些前輩。

當然，還有個(gè)人因素。比如性格內向、沒(méi)有自信、溝通障礙、或者主見(jiàn)不強，這就需要領(lǐng)導者跟員工一對一交流，慢慢進(jìn)行信息積累和調節了。

那么，具體該如何打破員工沉默，激發(fā)他們的參與熱情呢？

營(yíng)造積極氛圍，傾聽(tīng)員工聲音

管理者在公司決策和管理過(guò)程中，應當歡迎員工參與，建立公平公正的反饋機制，認真考慮各方面意見(jiàn)。有意識的營(yíng)造對事不對人的工作氛圍，多花時(shí)間與員工交談，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)建議，肯定員工對公司的忠誠和貢獻?；〞r(shí)間傾聽(tīng)是鼓勵員工參與的第一步，需要注意的是，傾聽(tīng)的時(shí)間要比你說(shuō)的時(shí)間多，請務(wù)必保持交流的開(kāi)放性。

對于一些性格內斂、不善發(fā)表自己觀(guān)點(diǎn)的、亦或是新加入的員工，可以鼓勵其基于愛(ài)好及背景等建立一些“小圈子”，讓他們迅速建立起交流的對象和情感的寄托。這些圈子里會(huì )有"非正式領(lǐng)袖"逐漸發(fā)揮出積極作用，幫助傳達所屬圈子中員工的心聲。

鼓勵參與部門(mén)規劃與決策

如果決定讓員工參與規劃與決策，那么在形式上可以采用部門(mén)會(huì )議或者內部討論，也可以是下屬與領(lǐng)導間的一對一交流。對于合理化建議經(jīng)常給予員工鼓勵，那么他們能更好地認識自我，充分調動(dòng)自身的積極性與主人翁精神，為整個(gè)部門(mén)的工作獻言獻策。這一步的重點(diǎn)在于：只要是有助于促進(jìn)部門(mén)工作的建議，要堅決予以實(shí)施。試想如果員工一再提出合理建議而管理者只是流于形式上的認同，那么將會(huì )極大挫傷他們的積極性。

將員工建議納入考核中

如果想充分調動(dòng)員工參與的積極性，就需要給予相應的鼓勵措施?？梢詫T工在部門(mén)規劃與決策中所起的作用與所提出的建議納入對員工的綜合考核之中，優(yōu)秀者給予獎勵，同時(shí)也可以將之作為員工晉升的一個(gè)衡量因素。激勵強化員工的溝通意識和參與意識，從而激發(fā)他們發(fā)表意見(jiàn)的欲望，培養個(gè)人對企業(yè)的責任感。