創(chuàng )業(yè)公司需嚴格遵守的四個(gè)原則，保持持續競爭力

【快印客導讀】你的關(guān)注點(diǎn)可以是競爭者、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模型等事物。但我認為，始終關(guān)注顧客才是保持首日活力最有力的方式。

顧客永遠沒(méi)有滿(mǎn)足的時(shí)候，即便他們說(shuō)自己很開(kāi)心，公司很棒。有時(shí)，甚至連顧客自己都不知道，他們總想要更好的。你必須時(shí)刻想著(zhù)取悅顧客，這樣才能促使你根據他們的喜好不斷創(chuàng )新。

如果你想知道自己的公司是“Day 1”還是“Day 2”，問(wèn)問(wèn)你的顧客。

拒絕形式主義

大公司的常識判斷下線(xiàn)時(shí)，概念偷換往往已經(jīng)發(fā)生了。?

貝佐斯指出了各大公司在創(chuàng )新時(shí)的最大挑戰——員工找到了一種彼此心照不宣的安全辦法來(lái)推脫個(gè)人責任。?

“隨著(zhù)公司規模的壯大，復雜程度的加深，員工通常會(huì )試圖偷換概念。具體的方法花樣百出，但這種做法危害大卻又不易被察覺(jué)，在“Day 2”公司身上尤為典型。一個(gè)常見(jiàn)的例子就是拿流程做概念偷換。大公司很容易遭遇這種情景。將流程等同于想要的結果，然后就不再關(guān)注最終結果，而只是在確保流程正確。這種做法簡(jiǎn)直令人倒吸一口冷氣?！?

貝佐斯告誡我們要留意流程的使用?！皢T工以‘我們是按照流程來(lái)的’為借口，為不理想的結果開(kāi)脫——這并不罕見(jiàn)。但更有經(jīng)驗的領(lǐng)導者會(huì )將之視作一個(gè)進(jìn)行調查、改進(jìn)流程的機會(huì )。流程不是問(wèn)題，但我們要自問(wèn)：是我們控制流程還是流程控制我們？‘Day 2’公司通常都是第二種情況?！?

接受外界的趨勢變化

那些聰明機敏、大獲成功的公司即便在對眼前所見(jiàn)一頭霧水時(shí)仍能徑直地窺見(jiàn)新趨勢，就好像陽(yáng)光普照、天氣明媚的日子里，看著(zhù)海嘯正滾滾而來(lái)，心中想著(zhù)如何才能找到合適的角度，讓自己的傘遮住最多的風(fēng)雨。?

貝佐斯認為：“發(fā)現這些大趨勢并不難，但不可思議地是，大公司要接受它們卻很難?！?

“Day 1”公司和“Day 2”公司之間最大的差別在于對風(fēng)險的態(tài)度。小公司敢于嘗試，接受失敗，然后站起來(lái)再次嘗試。但隨著(zhù)公司的發(fā)展，這種模式變?yōu)閲L試、失敗、被解雇，最好的結果就是不再?lài)L試！如果真是這樣，那么歡迎來(lái)到“Day 2”公司的行列。

快速的決策制定

貝佐斯認為，做決策時(shí)，速度大于完美。

獲得70%左右的所需信息后，你可能多半就可以做決策了。等到了90%，多數情況下，你做決策的速度可能就落后了。此外，無(wú)論何種方式，你都需要迅速找出那些錯誤決策并加以修正。若你擅長(cháng)修正，那么決策錯誤的代價(jià)也就會(huì )低于預期，但速度慢則意味著(zhù)高昂的代價(jià)。

貝佐斯由此引入了一個(gè)“不一致，仍實(shí)行”的概念，這對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)異常寶貴。

‘不一致，仍實(shí)行’能夠節省大量的時(shí)間。如果你對某個(gè)方案信心滿(mǎn)滿(mǎn)，即便意見(jiàn)不一，對大家說(shuō)‘我知道我們意見(jiàn)不統一，但你們愿意陪我賭一賭嗎？’即便大家對最終結果都沒(méi)有十足的把握，但很可能會(huì )迅速同意你的觀(guān)點(diǎn)。

貝佐斯的建議永不過(guò)時(shí)。無(wú)論你在任何行業(yè)，公司處在哪一發(fā)展階段，這都不重要。事實(shí)上，不論是營(yíng)利機構還是慈善機構，不論是個(gè)人性質(zhì)還是專(zhuān)業(yè)公司，你只有兩個(gè)選擇：要么成為“Day 1”企業(yè)，要么成為“因公司衰敗而遭受痛苦”的“Day 2”企業(yè)。?