績(jì)效考核體系必須達成三大目的

【快印客導讀】當今企業(yè)面臨的是一個(gè)復雜多變的超競爭環(huán)境。在一個(gè)緩慢發(fā)展的環(huán)境中，競爭主要集中在建立和維持難以模仿的競爭優(yōu)勢基礎上。而在超競爭環(huán)境中，優(yōu)勢只是暫時(shí)的，長(cháng)期的競爭優(yōu)勢需要通過(guò)一系列短期的競爭行為而積累起來(lái)的。在超競爭環(huán)境下，速度、反應和靈活性，是贏(yíng)得競爭的重要基礎。

從本質(zhì)來(lái)看，競爭優(yōu)勢是企業(yè)能以比競爭對手更低的成本和更快的速度，構建核心能力，以使企業(yè)能夠及時(shí)地把握不斷變化的機遇。所以，如何迅速、有效地落實(shí)戰略，就關(guān)乎企業(yè)的成敗。如果說(shuō)，組織能力就是企業(yè)的核心競爭力，一套以戰略為導向的簡(jiǎn)單、高效的績(jì)效考核體系，則是核心競爭力的“核心”。

企業(yè)管理=戰略執行=績(jì)效管理，績(jì)效考核體系是企業(yè)管理的基礎，體系設計必須達成三大目的，否則就是假績(jì)效、虛考核。

實(shí)現客戶(hù)價(jià)值

戰略就是如何賺錢(qián)，戰略的核心就是客戶(hù)價(jià)值。不管是運營(yíng)戰略，關(guān)于如何做好現在的事，還是發(fā)展戰略，關(guān)于如何尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，最終都需要客戶(hù)“買(mǎi)單”才能實(shí)現。

績(jì)效考核體系，需要將外在的客戶(hù)價(jià)值轉化為內部的經(jīng)營(yíng)目標。這也就是所謂戰略績(jì)效管理“戰略”二字的實(shí)質(zhì)意義所在。

其實(shí)在這一點(diǎn)上，處于激烈競爭環(huán)境中的企業(yè)都有本能的認識，都在強調以客戶(hù)為導向，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，問(wèn)題是：如何將理念落地？如何將戰略轉化為經(jīng)營(yíng)目標？

協(xié)調內部目標

企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標不能層層分解落實(shí)到崗位，那么戰略執行就成了總經(jīng)理的“孤獨求敗”。而企業(yè)部門(mén)之間橫向目標的不協(xié)調，將必然導致內部溝通協(xié)調難度增加，管理成本上升，市場(chǎng)反應遲緩。

很多人都有同感，管理不好的企業(yè)，做事不累，做人累，與人斗氣最累。員工的精神都花在了關(guān)系上，最終損毀的是企業(yè)價(jià)值。

如果企業(yè)內部的目標協(xié)調，員工的關(guān)系和諧，大家工作起來(lái)就能更加舒心和暢快，這其實(shí)不是薪酬單方面就能解決的問(wèn)題。好的企業(yè)為什么有吸引力，良好的內部工作氛圍，是一個(gè)非常重要的方面。

績(jì)效考核體系的設計，需要在縱向上從上到下保證企業(yè)各層級目標的一致，在橫向上保證企業(yè)各部門(mén)目標的協(xié)調。以調整組織場(chǎng)，匯聚核能量。

引導員工行為

績(jì)效獎懲的機制，解決的是員工的工作態(tài)度問(wèn)題：愿不愿意努力工作？想不想努力工作？管理體系解決的是技術(shù)問(wèn)題：?jiǎn)T工知不知道工作的重點(diǎn)是什么？工作的目標是什么？

績(jì)效考核體系，通過(guò)機制和管理這兩種手段，通過(guò)績(jì)效激勵和目標落實(shí)這兩種方法，激發(fā)員工動(dòng)力，協(xié)調員工目標，達成“萬(wàn)眾一心”的管理目的。

可以說(shuō)，績(jì)效考核體系是一套力量調節系統，績(jì)效獎懲的機制是發(fā)動(dòng)機，管理體系則是變速箱，發(fā)動(dòng)機與變速箱的良好匹配，才能為汽車(chē)帶來(lái)充足、及時(shí)、平順的動(dòng)力。

總體來(lái)看，滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值，協(xié)調內部目標，引導員工行為，績(jì)效考核體系的這三大功能，將最終幫助企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)上的低耗高效，讓企業(yè)先賺錢(qián)，再分錢(qián)。這樣，我們的客戶(hù)能夠滿(mǎn)意，股東能夠滿(mǎn)意，員工能夠滿(mǎn)意，而只有我們的競爭對手不滿(mǎn)意了。