35秒破億銷(xiāo)售額， 優(yōu)衣庫是怎么樣達到營(yíng)銷(xiāo)巔峰的？

【快印客導讀】在消費者眼中，優(yōu)衣庫是提供風(fēng)格百搭、高品質(zhì)的服裝服飾的超級賣(mài)場(chǎng)。憑借自助購買(mǎi)、自主搭配的體驗消費模式深受廣大消費者的喜愛(ài)。

閑暇之余，當你走在購物中心或步行街道

▲ 你是否也有主動(dòng)進(jìn)入優(yōu)衣庫連鎖店的習慣？是什么會(huì )讓你對優(yōu)衣庫感興趣？

▲ 是優(yōu)衣庫的服飾、服務(wù)還是優(yōu)衣庫人性化的體驗？

答案可能更多的是后者，何以見(jiàn)得？下面開(kāi)始揭曉答案！

優(yōu)衣庫會(huì )通過(guò)多種方式，讓消費者在實(shí)體店感受網(wǎng)絡(luò )電商也享有的體驗，例如在線(xiàn)上購物會(huì )提供周邊店鋪的位置和庫存情況，在天貓旗艦店或APP的優(yōu)惠券二維碼也可以在實(shí)體店使用，從而達到線(xiàn)上到線(xiàn)下相互引流的效果。

在線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店。優(yōu)衣庫支持“手機掃碼”，當某一個(gè)型號在這家店內斷貨時(shí)，消費者可以通過(guò)手機查看其它分店或天貓旗艦店內是否有貨并可以支持立刻下單。消費者可以通過(guò)掃描店內的數字海報了解商品的詳細介紹、搭配指南和實(shí)時(shí)庫存，還可以用微信和支付寶等移動(dòng)方式買(mǎi)單。

除了線(xiàn)上線(xiàn)下的信息打通，優(yōu)衣庫在物流商還實(shí)現了門(mén)店內的的聯(lián)通，將店鋪作為庫存管理平臺，每一個(gè)一線(xiàn)城市平均分布10-20家連鎖門(mén)店，各區域的庫存和品類(lèi)數據可以相互打通，方便優(yōu)化管理和服務(wù)。

優(yōu)衣庫的所有營(yíng)銷(xiāo)行為都是為了同一個(gè)目標，就是為了吸引消費者到店“體驗”的進(jìn)行互動(dòng)。

跳出傳統價(jià)格戰的思路，優(yōu)衣庫將單純的產(chǎn)品價(jià)格購買(mǎi)轉化為一整套服務(wù)體驗，整合產(chǎn)品與服務(wù)，提高品牌價(jià)值，讓消費者者從單次線(xiàn)上購買(mǎi)轉化為享受服務(wù)的模式，從終端門(mén)店到智慧零售，給消費者更多不一樣的體驗。

但優(yōu)衣庫給消費者帶來(lái)的體驗遠遠不止這些：

2016年，優(yōu)衣庫憑借2分53秒的速度，成為了雙十一天貓平臺上首個(gè)銷(xiāo)售額破億的品牌，并且打破了雙十一歷年來(lái)的成交記錄。

優(yōu)衣庫在雙十一期間提供了一種“線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)”的購物方式，消費者在優(yōu)衣庫天貓官方旗艦店下單并付款后，便會(huì )在24小時(shí)之內收到優(yōu)衣庫已經(jīng)完成備貨的通知，之后消費者便可以在全國100多個(gè)城市的超過(guò)400家門(mén)店便捷取貨。

優(yōu)衣庫曾經(jīng)不斷討論“體驗經(jīng)濟”的概念，在優(yōu)衣庫的門(mén)店里，你可以通過(guò)手機連接店內的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，掃描門(mén)店里的數字海報，便可以獲得關(guān)于某款商品的介紹、穿搭指南和實(shí)時(shí)庫存。

這種數字化的零售體驗，便是一種提供附加值的方式。而今年雙十一優(yōu)衣庫線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)，也是這種“新零售體驗經(jīng)濟”延伸，它縮短了線(xiàn)上購物等待的物流時(shí)間，滿(mǎn)足了消費者所見(jiàn)即所得的購物期待。也不是沒(méi)有可能，優(yōu)衣庫在以后的日常銷(xiāo)售之中，也會(huì )延續線(xiàn)上線(xiàn)下的購物聯(lián)動(dòng)。

電子商務(wù)開(kāi)啟了所謂的“銷(xiāo)售3.0時(shí)代”，通過(guò)線(xiàn)上購物縮減運營(yíng)成本，從而以更低的價(jià)格沖擊實(shí)體零售行業(yè)。但聰明的商業(yè)品牌可不會(huì )坐以待斃。例如優(yōu)衣庫建立起了自己的線(xiàn)上渠道，并且不斷通過(guò)優(yōu)化體驗運行自己的“新零售體驗經(jīng)濟”，提供了單純線(xiàn)上購物所沒(méi)有的體驗附加值——而這種線(xiàn)上線(xiàn)下的技術(shù)門(mén)檻，也并不是可以輕易效仿的。所以?xún)?yōu)衣庫可以在滿(mǎn)足顧客所需的同時(shí)，又能自如地面對行業(yè)變化與競爭。

2分53秒，1億的銷(xiāo)售數額是對優(yōu)衣庫的肯定，也是給銷(xiāo)售行業(yè)的深思契機。在雙十一的購物狂歡之中，各個(gè)品牌仍然在延續低價(jià)的策略。在瘋狂搶購的場(chǎng)景之下，如果仔細分析優(yōu)衣庫的做法，或許會(huì )帶來(lái)一些反思——狂歡與低價(jià)不是長(cháng)久，而優(yōu)質(zhì)體驗卻能夠為品牌帶來(lái)忠實(shí)簇擁。

今年，優(yōu)衣庫在體驗消費上又推出了新玩法

優(yōu)衣庫的2018秋冬HEATTECH系列產(chǎn)品在全國門(mén)店推出“趣味互動(dòng)裝置”，讓消費者直觀(guān)地體驗“自發(fā)熱”黑科技，更生動(dòng)地像消費者詮釋HEATTCH“溫暖，源自你的身體”概念。在邀請消費者將進(jìn)入優(yōu)衣庫全國線(xiàn)下門(mén)店選購商品的同時(shí)，與實(shí)驗裝置互動(dòng)，了解HEATTECH獨特發(fā)熱黑科技原理。

只需輕輕觸摸互動(dòng)實(shí)驗裝置，即可通過(guò)肉眼可見(jiàn)的面料顏色變化，輕松了解發(fā)熱原理。除了利用人體散發(fā)的水汽發(fā)熱，HEATTECH面料還具備卓越的保溫功能，采用4種不同纖維編織的特殊結構，在纖維之間形成多個(gè)氣孔作為隔熱層，防止熱量發(fā)散，舒適柔軟，持久保暖。

優(yōu)衣庫2018秋冬HEATTECH系列產(chǎn)品目前已包含溫暖內衣、倍舒暖和高舒暖三大產(chǎn)品線(xiàn)。三種遞增的溫暖，為人們帶來(lái)不同環(huán)境溫度下的御寒方案。以向消費者傳遞優(yōu)衣庫LifeWear服適人生的理念。

看到這些，你還在為價(jià)格戰苦苦奮戰嗎？你還不趕快get√起體驗營(yíng)銷(xiāo)策略嗎？?jì)?yōu)衣庫的體驗營(yíng)銷(xiāo)策略還不值得你學(xué)習嗎？