智慧政務(wù)：小小投訴二維碼 掃出監督大作用

【快印客導讀】“有問(wèn)題，掃一掃，您的投訴我處理?！痹诘揽h政務(wù)服務(wù)中心大廳，處處可見(jiàn)印在臺牌上的服務(wù)投訴二維碼。

“我掃了服務(wù)臺上的二維碼投訴后，紀委的同志專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了我，一天就把我的問(wèn)題解決了，這個(gè)投訴二維碼真有用、真方便，為你們點(diǎn)贊！”近日，在道縣紀委監委對投訴回訪(fǎng)時(shí)，梅花鎮貴頭村何華娥開(kāi)心地在電話(huà)中說(shuō)道。

據悉，該縣紀委監委充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監督”平臺，加強對政務(wù)服務(wù)中心窗口崗位的監督，在政務(wù)服務(wù)中心大廳設置窗口崗位監督投訴平臺二維碼，在54個(gè)服務(wù)窗口臺牌上設置投訴二維碼畫(huà)面，群眾“掃一掃”二維碼，即可進(jìn)入設有“我要投訴”、“我要建議”“我要點(diǎn)贊”、“投訴查詢(xún)”等頁(yè)面，對崗位用權進(jìn)行全方位的監督制約。

今年以來(lái)，道縣扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，實(shí)行“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)，著(zhù)力打造公平透明、服務(wù)高效的政務(wù)環(huán)境。該縣紀委監委盯緊干部作風(fēng)的“頑癥痼疾”，劍指“不作為、亂作為”，積極構建重點(diǎn)崗位監督機制，并不斷深化和拓展延伸，取得了明顯的成效。要求責任單位在收到投訴后“馬上改、即時(shí)辦”，第一時(shí)間回應處理，解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題；對沒(méi)及時(shí)解決群眾反映問(wèn)題的單位進(jìn)行責任倒查，嚴肅處理相關(guān)干部。截至目前，崗位監督投訴平臺共收到投訴34條，建議21條，對于查實(shí)的投訴，誡勉談話(huà)7人，通報批評3人，批評教育17人。