小店怎樣提高員工的忠誠度

【快印客導讀】隨著(zhù)現代企業(yè)管理理論的快速發(fā)展和管理實(shí)踐的不斷進(jìn)步，企業(yè)的人力資源管理越來(lái)越傾向于以“人”為導向，員工是一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)，若企業(yè)里的員工都消極怠工，不努力工作，實(shí)力再強的企業(yè)也會(huì )有敗落的一天。因此，對企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上變成對人的管理，而如何提高員工的忠誠度是許多企業(yè)管理者非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。

員工忠誠度的不高會(huì )導致員工對企業(yè)、對工作持“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，甚至會(huì )導致企業(yè)優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工的大量流失，這會(huì )是企業(yè)的一大損失。人才的流動(dòng)不但使企業(yè)失去人才、減少了利潤，同時(shí)也給企業(yè)的整體效益帶來(lái)了負面的影響，故提高員工的忠誠度對企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要， 那么在企業(yè)中，如何提高員工的忠誠度呢？

提高員工忠誠度應該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、績(jì)效考核制度公平、公正、公開(kāi)。?在人事管理中，績(jì)效考核是其他工作的基石，其他的人事管理工作，比如薪酬分配、獎勵、員工晉升、培訓等，都要通過(guò)績(jì)效考核得出科學(xué)的結論再對照實(shí)行。在過(guò)去的考核過(guò)程中，管理者帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡(jiǎn)單化，考核要素隨意化，考核結果自然失真，甚至出現較大的偏差，而這些考核制度中存在的不公平現象會(huì )大大降低員工的工作熱情。因此，要增強員工的忠誠度，必須建立一套公平、公正、公開(kāi)的績(jì)效考核制度。員工對于自己的能力水平、職級職等與工資收入、獎懲情況的匹配程度是非常敏感的，管理者在績(jì)效考核時(shí)一定要確?？陀^(guān)性和公正性，以事實(shí)說(shuō)話(huà)，以德以理服人，這樣才能得到員工對于結果的認同，有效地消除內部摩擦，從而提高員工對組織的忠誠度。

二、尊重員工，讓員工感受到自身的價(jià)值。?根據馬斯洛的需求層次理論，人人都有希望得到他人尊重的需求，希望自身的價(jià)值得到他人的肯定。尊重員工是情感管理的本質(zhì)，對員工的尊重可以換來(lái)員工對企業(yè)的忠誠度的提升和信賴(lài)。給員工機會(huì )展示自身的才華，是令員工感受到自身價(jià)值的途徑之一，但更重要的是企業(yè)還要在他們做出成績(jì)的時(shí)候給予充分的肯定與獎勵激勵。員工有了成功的經(jīng)驗，有助于他們樹(shù)立工作的信心，同時(shí)產(chǎn)生對企業(yè)的認同感，自然會(huì )增加員工對組織的忠誠度。

三、給予員工一定的工作權限與工作空間。???對于員工來(lái)說(shuō)，在自己職位上能夠有一定的工作權限和工作空間，可以自主地處理自己的業(yè)務(wù)是企業(yè)對其工作表現是否認可的反映；反過(guò)來(lái)，員工也將這種認可的程度作為自己對企業(yè)認同感高低的基礎。因此，企業(yè)應該適時(shí)適當地將最困難、最光榮的重要工作選擇性地交給員工，盡最大的努力支持員工，即使員工失敗了也不能過(guò)于嚴厲地一味批評指責，而是要安撫和鼓勵員工的失敗，充分給予其發(fā)言的權利。讓員工有權做自己業(yè)務(wù)范圍內的決定，這樣可以提高員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。

四、重視員工個(gè)體，開(kāi)展員工個(gè)人職業(yè)生涯管理。?職業(yè)生涯管理是企業(yè)為了不斷增強員工的滿(mǎn)意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統一起來(lái)而制定和協(xié)調有關(guān)員工個(gè)人成長(cháng)、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結合的計劃的過(guò)程。通過(guò)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規劃,一方面可以增強員工的工作成就感、工作滿(mǎn)意度以及對組織的忠誠度，減少組織內優(yōu)秀員工的外流。另一方面也帶動(dòng)組織自身的發(fā)展和壯大并為相應地能員工營(yíng)造“穩定”的工作環(huán)境。輔導員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)，因為員工更愿意為那些能給他們指導的公司工作，“留住人才的上策是，盡力在公司里扶植他們?！?

五、營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化和工作環(huán)境。?企業(yè)應該營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化，建立共同的愿景。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的核心價(jià)值觀(guān)，可以使員工確立共同的價(jià)值觀(guān)和行為準則，增強員工的歸屬感和忠誠度，使員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化強調以人為中心的管理，尊重員工、理解員工、關(guān)心員工。忠誠度是雙向的，企業(yè)要想獲得員工的忠誠度，管理者就要先對自己的員工負責?，F代社會(huì )是一個(gè)共同合作的時(shí)代，領(lǐng)導和員工之間實(shí)際上也是一種合作關(guān)系。如果沒(méi)有好的企業(yè)文化和工作環(huán)境，員工也會(huì )覺(jué)得工作枯燥無(wú)味。企業(yè)應該讓員工在一種積極向上的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境里工作，這樣可以增強員工對組織的歸屬感和忠誠度。

六、為員工提供交往、交流的機會(huì )。?企業(yè)可以定期組織晚餐會(huì )、舞會(huì )、體育比賽等類(lèi)似的社交活動(dòng)，可以給員工提供發(fā)展個(gè)人關(guān)系、職業(yè)關(guān)系的場(chǎng)合和機會(huì )。豐富多彩的企業(yè)社交活動(dòng)，在促進(jìn)員工內部相互認同的同時(shí)，也會(huì )獲得員工的贊同，從而增強他們對企業(yè)的認同感和忠誠度。?提高員工的忠誠度不僅能夠穩定企業(yè)的優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工，從而降低企業(yè)人力資源管理的成本，還能夠加強企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)在行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)有良好的發(fā)展。因此，企業(yè)需要從各個(gè)方面努力來(lái)提高員工的忠誠度。