我是銷(xiāo)冠｜時(shí)刻把心放在客戶(hù)身上

【快印客導讀】編者按：快印客有著(zhù)這樣一群人，他們全都是朝氣蓬勃的90后，身懷絕技，積極拼搏。他們直面鮮血淋漓的市場(chǎng)， 沖鋒陷陣勇敢無(wú)畏；他們扎根于廣告快印行業(yè)一線(xiàn)，或順勢而為或逆流而上。

他們就是快印客的銷(xiāo)售團隊。他們幫助客戶(hù)走出營(yíng)銷(xiāo)困難，超越競爭對手，為快印客能有今天崇高的江湖地位，立下汗馬功勞。

快印客開(kāi)年推出“我是銷(xiāo)冠”系列采訪(fǎng)，對快印客各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售冠軍，進(jìn)行深度的采訪(fǎng)與報道，展現他們的技能和風(fēng)采，記錄快印客人不斷奮斗的足跡，為快印客十周年。

|我是銷(xiāo)冠 系列采訪(fǎng) 第十篇|

采訪(fǎng)者：印聯(lián)君

采訪(fǎng)對象：丘麗芬

快印客營(yíng)銷(xiāo)中心南區戰團

高級助教、資深駐店分析師

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2016年7月份獲得新人王

2016年9月份部門(mén)銷(xiāo)冠

2018年?第二季度?銷(xiāo)冠

2018年?第四季度?最佳助教

丘麗芬，一個(gè)有著(zhù)甜美笑容、溫暖氣質(zhì)的南方女孩。三年前，她毅然辭去朝九晚五的穩定工作，選擇更具挑戰的銷(xiāo)售工作。不是房地產(chǎn)銷(xiāo)售，不是保險銷(xiāo)售，而是她之前沒(méi)有接觸過(guò)的細分領(lǐng)域－－廣告快印圖文。

穩重的性格，讓她能夠堅守在銷(xiāo)售一線(xiàn)崗位上，不斷學(xué)習新技能，不斷總結營(yíng)銷(xiāo)方法，從新人王到月度銷(xiāo)冠，再到季度銷(xiāo)冠，她一步一個(gè)腳印，鑄造出如今的輝煌。

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時(shí)刻心系客戶(hù)，共同向前

回憶起第一次成功邀約，讓客戶(hù)來(lái)快印客大學(xué)學(xué)習的情況，丘麗芬仍然心潮澎湃。剛開(kāi)始，客戶(hù)并沒(méi)有接電話(huà)，她想著(zhù)客戶(hù)肯定是在忙，于是她先加了對方的微信，然后將精心準備好的學(xué)習內容發(fā)過(guò)去。周末休息的時(shí)候，她再次聯(lián)系了客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)已經(jīng)看了內容，并表示出濃厚的興趣，覺(jué)得快印客的模式非常新穎，讓她詳細介紹一下。

就是這種為客戶(hù)著(zhù)想的處事態(tài)度，讓她在進(jìn)公司的第一個(gè)月，就斬獲了新人王的榮譽(yù)，成功邀約2家客戶(hù)。她也坦言，那時(shí)候雖然對行業(yè)還不是很了解，但是憑借自己一腔熱情，通過(guò)貼心的服務(wù)，彌補了自己不能非常專(zhuān)業(yè)地解決客戶(hù)的問(wèn)題。

丘麗芬說(shuō)：“一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一個(gè)溫暖的電話(huà)，時(shí)刻把客戶(hù)放在心上，這讓我在往后的工作中收獲很多?！彼惨虼双@得了客戶(hù)的高度認可，這兩位客戶(hù)還在會(huì )議的講臺上感謝她?？蛻?hù)的認可也成為麗芬勇敢走下去的最大動(dòng)力。

這也讓她懂得了團隊的重要性，讓她明白一個(gè)人的精力和能力是有限的，唯有依靠團隊的力量，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。在快印客這個(gè)大家庭，團隊之間默契協(xié)作，大家都在竭盡全力地為客戶(hù)解決難題。

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悉心呵護客戶(hù)，成就專(zhuān)業(yè)

成功從來(lái)都不是一蹴而就的，背后是不斷地辛勤付出，而且并不是每一次努力都是有回報的，還在于對行業(yè)的深度認知。對于丘麗芬來(lái)說(shuō)，跟隨牛云老師走南闖北這么多年，她深感營(yíng)銷(xiāo)的強大魅力，也明白一個(gè)企業(yè)要尋求突破和發(fā)展，優(yōu)秀的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略在其中扮演著(zhù)重要的角色。

丘麗芬明白，在廣告快印這個(gè)極其專(zhuān)業(yè)的細分領(lǐng)域，一兩天是無(wú)法完全參悟透的，唯有深耕細作，才能獲得成績(jì)。對此，她找到了一條“捷徑”，就是向客戶(hù)學(xué)習。

當碰到非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，她就會(huì )想到在行業(yè)里摸爬滾打好多年的客戶(hù)，客戶(hù)就是最好的老師。她會(huì )用她的真誠，虛心向客戶(hù)請教，詢(xún)問(wèn)名片的種類(lèi)、價(jià)格，印刷廠(chǎng)和圖文店關(guān)于各種印刷品的定價(jià)，交流市場(chǎng)的具體情況等等。久而久之，經(jīng)過(guò)不斷的沉淀，就算沒(méi)有在廣告快印店做過(guò)，她也能夠對這個(gè)行業(yè)了如指掌。

在這個(gè)過(guò)程中，也讓她了解到很多客戶(hù)的難處，從而能夠設身處地站在客戶(hù)的角度思考，更好地了解廣告快印行業(yè)發(fā)展的現狀，量體裁衣為客戶(hù)制作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

對于客戶(hù)，她是百般呵護，她的親和力和用心，踏實(shí)不浮夸的工作態(tài)度，讓客戶(hù)對她非常認可，也十分放心。和客戶(hù)成為朋友，是她始終秉承的處世之道。有人咨詢(xún)做廣告圖文的業(yè)務(wù)，她會(huì )直接介紹到周邊的客戶(hù)。有一次，直接為客戶(hù)帶來(lái)一筆三萬(wàn)多的大單。

三年來(lái)，她得到很多轉介紹客戶(hù)，因為客戶(hù)會(huì )對他們說(shuō)：快印客的員工遠遠比你想象的要專(zhuān)業(yè)。

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解決客戶(hù)困難，落實(shí)責任

麗芬的客戶(hù)，有很多通過(guò)快印客的模式，實(shí)現了產(chǎn)品升級和業(yè)績(jì)倍增。新疆一家加盟店，之前主做建材方面的客戶(hù)，存在嚴重欠款的問(wèn)題，通過(guò)快印客的創(chuàng )新模式，開(kāi)了第二家店，而且利用快印客的會(huì )員模式，一場(chǎng)會(huì )議能收10多個(gè)會(huì )員，解決了現金流的問(wèn)題。

特別是來(lái)自陜西億邦廣告的任姐，當時(shí)來(lái)參加學(xué)習，因為還有別的大項目，所以并沒(méi)有想過(guò)要加盟，麗芬和她說(shuō)快印客的模式可以讓她更上一層樓，當她聽(tīng)完牛云老師講述了合作項目后，十分肯定快印客的模式，她毅然決定把握趨勢，抓住機會(huì )。她甚至不買(mǎi)鉆戒了，她說(shuō)加盟快印客，以后買(mǎi)更大的鉆戒，當時(shí)臺下一片掌聲。

她不負眾望，第二年開(kāi)了一家分店，接著(zhù)升級營(yíng)銷(xiāo)型店面，因為店面的標準化和員工的專(zhuān)業(yè)性，拿下了萬(wàn)達所有的標識標牌的業(yè)務(wù)，隨后接了智慧黨建的相關(guān)項目……事業(yè)一天一天紅火起來(lái)，而且令人可喜的是，任姐目前已經(jīng)在籌劃第三家店，鋪面都已經(jīng)租好了……

廣西有家加盟店，一年的營(yíng)業(yè)額也就賺幾萬(wàn)塊錢(qián)，除去生活開(kāi)支所剩無(wú)幾，非常認可快印客的模式，毅然決定加入。這讓她非常感動(dòng)，但是在感動(dòng)的同時(shí)，她也倍感肩上責任之重大，因此時(shí)刻提醒自己：每一個(gè)加盟快印客的廣告人都對快印客心懷一份信任，所以，一定要全力以赴地幫助他們。

愛(ài)身邊的人，才能愛(ài)更多的人

丘麗芬和同事也相處的非常融洽，大家都親切地稱(chēng)呼她“比卡丘”，她也在繁重的工作中給伙伴們帶來(lái)很多的快樂(lè )。大家遇到什么難題和不開(kāi)心的事，也喜歡找她傾述，這讓她成了團隊里的貼心小棉襖，同時(shí)，只要是她知道的，都會(huì )無(wú)私地傾囊相授。

丘麗芬說(shuō)：“我愛(ài)這群人，我心甘情愿地付出更多。只有愛(ài)身邊的人，才能有更大的心，去愛(ài)更多的人?！碑斢腥讼蛩齼A述煩惱時(shí)，她是可愛(ài)的比卡丘，會(huì )說(shuō)各種段子來(lái)安慰對方，一起大吃特吃；當誰(shuí)有困難時(shí)，她是充滿(mǎn)能量的十萬(wàn)伏特比卡丘。

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既然選擇了對的方向，就勇往直前，

牛云老師為大家指明了前進(jìn)的道路，那剩下的就是堅持。

踐行夢(mèng)想，努力拼搏，是對自己的負責；

不忘初心，不斷沉淀，是對客戶(hù)的負責。