快印客大學(xué)：跟客戶(hù)溝通，一定要注意小細節？

【快印客導讀】微信幾乎成為每一個(gè)人工作生活中必不可少的社交工具。工作溝通用微信 、親友聯(lián)系用微信、資訊獲取用微信。微信對于我們來(lái)講，實(shí)在太重要了，快印客大學(xué)教你如何用好微信營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是說(shuō)話(huà)技巧，還有產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng )新。

1.不要刨根問(wèn)底

第一次溝通，向對方提問(wèn)很多問(wèn)題的話(huà)，對方會(huì )比較反感，一定要適度溝通，先簡(jiǎn)單的跟對方做個(gè)了解，給對方留下好的印象。

2.不要有事才找人

相信不少人遇到過(guò)這樣的好友：平時(shí)微 信不怎么說(shuō)話(huà)，溝通得也少，但是一旦說(shuō)話(huà)，往往就是有求于人。平時(shí)沒(méi)有聯(lián)系，有事必求人。無(wú)論是性格內向，還是聊不來(lái)，還是本身關(guān)系不熟，有事才找人聊，其實(shí)是不太尊重人的。

3.不要突然就不回微信

想必大家遇到過(guò)這樣的情況，明明剛剛熱火朝天，你發(fā)個(gè)消息過(guò)去，苦等幾分鐘甚至幾小時(shí)，然后就是沒(méi)有下文。

也許過(guò)很久，對方突然接下話(huà)題，回復你了，但是此時(shí)的你，已然覺(jué)得索然無(wú)味……

微信聊天最忌諱突然沒(méi)有下文，因為被放鴿子的一方會(huì )想自己是不是講錯了什么，或者是自己的疑問(wèn)沒(méi)有得到答案，持續關(guān)注對方的消息。

可能有人會(huì )辯解：臨時(shí)有事，真聊不了，也是沒(méi)有辦法的事情。但是打這幾個(gè)字“臨時(shí)有事，不說(shuō)了”花不了多少工夫。缺少一些相互增重的意識，往往會(huì )疏忽這樣的習慣。

4.不要濫用符號和表情

在微信上面，也有一些急性子，如果他的消息你不能迅速給他回復，他就會(huì )給你敲一串“？？？”。

這種情況，我遇到得太多了，就我個(gè)人來(lái)講，當我看到對方發(fā)一串問(wèn)號的時(shí)候，首先感受到的就是對方的質(zhì)疑。

他在質(zhì)疑你為什么不回復，為什么不能解決他的問(wèn)題，為什么不能服務(wù)好他。

遇到這種情況，考慮到對方性子急，為了避免發(fā)生微信上面的不愉快，所以還是得深吸一口氣，心平氣和地做出回復。此外還有在聊天中，喜歡用大表情代替文字回復的，或者濫用微信表情的，都是非常糟糕的聊天習慣。

如果沒(méi)有好的聊天習慣，放縱自己的不良習慣，那肯定無(wú)法和客戶(hù)維系關(guān)系，所以，跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，一定要注意這些小細節。

更多時(shí)候，客戶(hù)是想聽(tīng)對他有價(jià)值的信息，你能幫他創(chuàng )造什么？掃一掃，到快印客大學(xué)，教你這樣正確跟客戶(hù)對話(huà)。