快印客大學(xué)：新消費時(shí)代 ,商家如何在變革中彎道超車(chē)?

【快印客導讀】消費迭代了，老方法已經(jīng)不能吸引消費者了，在傳統的消費時(shí)代，商家只需要為消費者提供一個(gè)消費場(chǎng)景，讓消費者走進(jìn)商店就可以進(jìn)行消費。而在新消費時(shí)代，年輕消費群體的消費結構不再僅局限于圈層，而是延伸到場(chǎng)景、情感和服務(wù)，需求也更傾向于個(gè)性化、品質(zhì)化和體驗性。商家想要爭取更多的消費者，單純靠傳統消費時(shí)代的模式是遠遠不夠的。那么在新消費時(shí)代下，快印客大學(xué)教商家應如何順勢而為，主動(dòng)求變？

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新消費時(shí)代，場(chǎng)景變得更重要

目前，消費主力群體越來(lái)越年輕，他們的標簽是個(gè)性化、標新立異，更青睞于體驗化、沉浸式場(chǎng)景。

消費者在變，商業(yè)創(chuàng )業(yè)者當然也要做出相應的改變，要抓住客戶(hù)的黏性、需求，才能夠很好的面對競爭，新零售也需要不斷延伸。

舉個(gè)例子，傳統的汽車(chē)銷(xiāo)售會(huì )全力邀約客戶(hù)到店詳談，為消費者介紹車(chē)子的特性，在這個(gè)過(guò)程中完成交易。后面互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)，消費者有了網(wǎng)絡(luò )這一渠道，可以選擇線(xiàn)上看車(chē)，線(xiàn)上問(wèn)詢(xún)。

但使用了網(wǎng)購這一渠道，消費者可以選擇的汽車(chē)門(mén)店以及汽車(chē)銷(xiāo)售就變得更多，在這種激烈的競爭下，一些汽車(chē)平臺開(kāi)始重視場(chǎng)景的運用吸引消費者。

想看汽車(chē)？通過(guò)全景看車(chē)功能，720°無(wú)死角查看汽車(chē)外觀(guān)及內飾，享受沉浸式看車(chē)體驗。想去車(chē)展？通過(guò)VR技術(shù)，將線(xiàn)下車(chē)展遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，成功突破地域、時(shí)間限制讓用戶(hù)足部出戶(hù)參展看車(chē)，也是快印客大學(xué)強調的體驗。

如果是使用小程序鏈接VR全景，還可以結合公眾號做內容運營(yíng)，配合打組合拳將“內容場(chǎng)景”和“直接購買(mǎi)”連接起來(lái)，進(jìn)一步減少消費者的決策時(shí)長(cháng)。

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打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)

同行商戶(hù)千萬(wàn)家，想在其中脫穎而出不是一件容易的事情。

尤其是人們消費理念日趨成熟，商業(yè)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的販賣(mài)商品，也不只是販賣(mài)體驗，商家若是想要提高用戶(hù)的留存率，除了有效果的運營(yíng)之外，更重要的就是如何能在同類(lèi)商家中體現出自己的差異化與特色。

就拿海底撈來(lái)說(shuō)，海底撈之所以能夠發(fā)展到現在這個(gè)規模，“人性化”以及“服務(wù)”是他們最大的武器。

你或許并不覺(jué)得海底撈的火鍋比其他品牌的火鍋好吃到那里去，但是你不得不對他們的服務(wù)表示服氣。

隨便一搜，都是廣大網(wǎng)友對海底撈極致服務(wù)的“吐槽”。

這種差異化的服務(wù)體驗，再加上火鍋的社交屬性，推廣效果會(huì )自我強化，層層遞進(jìn)出口碑，最終形成了海底撈服務(wù)好這個(gè)核心的品牌印象。

綜上所述，新消費時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)會(huì )更深切的融合，在徹底變革來(lái)臨之前，實(shí)體企業(yè)必須把握趨勢，主動(dòng)求變，才不至于時(shí)代浪潮淹沒(méi)，最終實(shí)現從傳統消費時(shí)代到新消費時(shí)代的完美升級。掃碼到快印客大學(xué)，教你如何趕上趨勢，升級自己。