【我與客戶(hù)的那些事(27)】心存善念贏(yíng)客戶(hù)真心

《我與客戶(hù)的那些事》系列故事

第27位分享者：穎瑞廣告

經(jīng)營(yíng)生意，在我感覺(jué)就是經(jīng)營(yíng)人生。我們廣告圖文快印從業(yè)者與客戶(hù)之間天天都有各種想不到的事情發(fā)生，回頭想一下，真的感覺(jué)自己收獲很大。

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比如最近有個(gè)客戶(hù)過(guò)來(lái)我的廣告圖文店，需要做標簽，我按照他的要求報了價(jià)格，隨后安排了設計。隨后他們告訴我第二天要去重慶參加食品節展會(huì )，跑了很多家，這個(gè)單沒(méi)有人接，他們要求必須第二天拿到印刷好的標簽。說(shuō)句實(shí)話(huà)，我也做不到，因為印刷品我們不能保證當天出貨的?？粗?zhù)他們著(zhù)急的樣子，我也放下手中的活，幫助他做這件事。我聯(lián)系了我們快印客加盟店，我能知道的基本都問(wèn)了，他們的地點(diǎn)都不合適?？粗?zhù)時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)的接近下班，我也很著(zhù)急。

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最后我想到了總部的客服，我迅速聯(lián)系了客服部的“小仙女”，讓她幫助我。她詢(xún)問(wèn)了情況后，迅速幫我聯(lián)系了重慶一位加盟店，在他的幫助下，我發(fā)了圖過(guò)去，讓他們在當地出，出完后送貨到客戶(hù)準備入住的酒店。我也沒(méi)有因此抬高價(jià)格，該是多少還收了多少。這個(gè)客戶(hù)到重慶后，很順利的拿到了他的印刷品，成功地參加了展會(huì )。展會(huì )結束后，這個(gè)客戶(hù)回到漯河，特意來(lái)到我們這里，為了感謝我，還帶回了四川的特產(chǎn)。這些事，對于我，我幾乎遇到就做了?？墒菍τ谒?，感覺(jué)確實(shí)很重要。

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現在這個(gè)客戶(hù)有需要做的物料，一般都會(huì )拿到我們廣告圖文店這里做，并且還發(fā)動(dòng)身邊的朋友，有需要的也來(lái)我們這里做。人與人之間就是這么簡(jiǎn)單，真心地幫助每一個(gè)人。第一，問(wèn)心無(wú)愧；第二，客戶(hù)會(huì )非常感謝自己；第三，我也收獲到了更多的成績(jì)。

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我也經(jīng)常告訴員工，能幫助別人就要幫助別人，幫助他們解決了問(wèn)題，客戶(hù)自然會(huì )感謝我們，我們也就得到了所有商家想要的結果——口碑。