要做什么客戶(hù)的生意，就把店開(kāi)成他們喜歡的那樣

很多廣告店習慣遵循以往計件比價(jià)的方式，所以往往難培養回頭客。在開(kāi)店過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題，要立馬解決，對癥下藥?？蛻?hù)的心理也很簡(jiǎn)單：愉快消費，物有所值。?

解決好物有所值這個(gè)需求，店面就要解決客戶(hù)愉快消費問(wèn)題，從而培養回頭客和老顧客。??

面對不同客戶(hù)，不同的處理方式??

經(jīng)驗老道型客戶(hù)?

有些年紀稍長(cháng)的客戶(hù)最反感聽(tīng)長(cháng)篇大論，特別當對方比自己輩分低。從你的角度來(lái)說(shuō)，可能會(huì )覺(jué)得這種類(lèi)型的客戶(hù)傲慢。畢竟，沒(méi)有人愿意自己比別人弱。?

對策：事實(shí)上，我們可以很好地利用這類(lèi)人，擴大自己的行業(yè)知識和視野。認可他們豐富的經(jīng)驗，花一些時(shí)間來(lái)討論，往往可以贏(yíng)得他們的合作，從而接受你的產(chǎn)品。?

猶豫不決型客戶(hù)?

這種類(lèi)型的客戶(hù)確實(shí)有點(diǎn)難對付。你可能會(huì )陷入一個(gè)怪圈，給對方多種選擇，希望他能更好決定，結果戰線(xiàn)越拖越長(cháng)，把自己耗死了。?

對策：對于猶豫型的客戶(hù)，允許其好好考慮，就意味著(zhù)你已經(jīng)失去了他。事實(shí)上要限制客戶(hù)的選擇范圍，可以是二選一，或者干脆提供一站式營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，幫他做好選擇。?

滔滔不絕型客戶(hù)?

與說(shuō)話(huà)滔滔不絕的人打交道有點(diǎn)累。有時(shí)我們忍不住還要與對方一爭高下，好像誰(shuí)的說(shuō)話(huà)聲音高、說(shuō)得多就能獲勝。?

對策：跟這樣的客戶(hù)溝通要全神貫注地傾聽(tīng)，從中概括出相關(guān)的信息，在談話(huà)進(jìn)行的同時(shí)把對方導向你的目標，不高談闊論直接實(shí)地實(shí)操，用視覺(jué)道具吸引并保持客戶(hù)的注意力。??

打造“物超所值”的廣告店?

店面陳列就是一種高明的「勸買(mǎi)」暗示

陳列的目的當然是「讓(更多)產(chǎn)品獲得購買(mǎi)」，客戶(hù)在店內走動(dòng)時(shí)，會(huì )下意識地邊收集各種情報，邊進(jìn)行購物。一旦掌握這個(gè)過(guò)程，陳列便能發(fā)揮莫大的效果。?合理運用店鋪黃金帶?門(mén)店通常有一塊區域，會(huì )自然吸引客戶(hù)視線(xiàn)，稱(chēng)為「黃金帶」。?

營(yíng)銷(xiāo)接待區

主抓品牌體驗和營(yíng)銷(xiāo)落地，重點(diǎn)打造了各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)解決方案和政務(wù)營(yíng)銷(xiāo)落地方案，營(yíng)銷(xiāo)接待區可以做標準化的區域板塊，組合搭建打“組合拳”。

營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)專(zhuān)區

資源互動(dòng)區是廣告印刷行業(yè)所普遍忽略的，而這也是品牌門(mén)店能擁有長(cháng)期客戶(hù)和把客戶(hù)資源為我所用、為大家所用的獨門(mén)秘器，可以在門(mén)店設有咖啡臺、茶幾，讓客戶(hù)能在店里長(cháng)時(shí)間停留，同時(shí)還整合營(yíng)銷(xiāo)道具，讓客戶(hù)體驗。

員工會(huì )不會(huì )開(kāi)口？?

客戶(hù)同營(yíng)銷(xiāo)店員之間存在一種金錢(qián)利益關(guān)系，這種關(guān)系導致了天然的不信任感，作為店員，要想讓顧客留下來(lái)，并且能夠愿意聽(tīng)我們的講解，要進(jìn)入親切迎賓狀態(tài)讓進(jìn)店的顧客感覺(jué)舒服，然后找準接近顧客的時(shí)機。?

也可以運用廣告營(yíng)銷(xiāo)道具，進(jìn)行體驗式營(yíng)銷(xiāo)，以客戶(hù)需求為立足點(diǎn)，營(yíng)業(yè)廳店員的主要精力也就自然而然的應放在挖掘客戶(hù)需求上。會(huì )報價(jià)還是會(huì )營(yíng)銷(xiāo)？員工需要營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，對產(chǎn)品非常熟悉，擅長(cháng)觀(guān)察識別客戶(hù)需求，一旦掌握了客戶(hù)想要什么，就可以準備匹配的話(huà)術(shù)與方案，掌握主動(dòng)。?

廣告行業(yè)是比較特殊的行業(yè)，它本身無(wú)法直接產(chǎn)生價(jià)值，而是通過(guò)輔助其他行業(yè)來(lái)創(chuàng )造價(jià)值，所以廣告店是服務(wù)的角色，而不是生產(chǎn)的角色，沒(méi)有效果的廣告一文不值。?廣告店要活下去、活得好，提供精準的營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)，才是積累客戶(hù)的根本，要賺什么客戶(hù)的錢(qián)，就要把店開(kāi)成客戶(hù)理想中的樣子。