迅速拉近跟客戶(hù)之間關(guān)系，廣告人這樣談單
現在的客戶(hù)都很聰明，都會(huì )心存戒備，一下子你是很難打動(dòng)到他的，有人說(shuō)，贊美他，會(huì )讓他感覺(jué)超好，夸著(zhù)夸著(zhù)，就忘乎所以了。這句話(huà)是沒(méi)錯，但要看你怎么夸，用大家都在用的方式夸，他會(huì )覺(jué)得你虛偽，不夠真誠，要學(xué)會(huì )用與眾不同的方式夸他，他才會(huì )有感覺(jué)，很受用。下面我們就來(lái)看看營(yíng)銷(xiāo)高手都是怎樣來(lái)做的吧。
先認同：您說(shuō)得有道理
無(wú)論客戶(hù)怎么說(shuō)，你都可以用這句話(huà)來(lái)回應。要知道，人都喜歡跟同頻的人溝通，跟自己意見(jiàn)相左的，都不喜歡。人家一張嘴，你就表示反對，就等于把對方推向了你的對立面了，拉起防御的武器來(lái)應對你接下來(lái)的操作，你反對我，那就別怪我反對你了。
當客戶(hù)表達了反對意見(jiàn)的時(shí)候，你可以說(shuō)：原來(lái)您這么專(zhuān)業(yè)呀
這句話(huà)也是延續了剛才所說(shuō)的認同對方，對方是不是專(zhuān)業(yè)，雙方心里當然清楚，他是假冒的，你越是說(shuō)他專(zhuān)業(yè)，他心里越是發(fā)虛，接下來(lái)，當你從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)的時(shí)候，他就會(huì )認真聽(tīng)了，因為他也想讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。
當客戶(hù)表達了跟你意見(jiàn)相左的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，你可以說(shuō)：我一開(kāi)始也是這么認為的（或者說(shuō)，我剛剛成交的客戶(hù)一開(kāi)始也是這么認為的）
當你想表達跟客戶(hù)意見(jiàn)相左的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要正面否定他，可以用自己的意見(jiàn)改變說(shuō)起，自己一開(kāi)始也是跟您的想法一個(gè)樣，后來(lái)自己的認知發(fā)生了改變，所以觀(guān)點(diǎn)也開(kāi)始變化了。
當客戶(hù)問(wèn)到敏感話(huà)題的時(shí)候，你可以這樣說(shuō)：你真厲害，一問(wèn)就問(wèn)到重點(diǎn)了
當聽(tīng)到你這樣說(shuō)，客戶(hù)是很受用的，很自豪的，別人說(shuō)半天都說(shuō)不到重點(diǎn)，說(shuō)明自己是行家，而自己一下子就能抓住重點(diǎn)，被別人這樣夸，自然開(kāi)心。同時(shí)，對方知道你是懂行的了，自然心里會(huì )認為，自己不會(huì )吃虧，在行家面前，自然會(huì )規規矩矩的，不會(huì )糊弄了。
在進(jìn)入快要成交決策的時(shí)候，你可以說(shuō)一句：如果每一個(gè)客戶(hù)都能像您這樣，我就輕松了。
這句話(huà)的潛臺詞是說(shuō)，你是一個(gè)好說(shuō)話(huà)的人，是一個(gè)懂行的人，是一個(gè)不拖泥帶水，不給他制造麻煩的人，有時(shí)候，表達感謝，不一定要用感謝兩個(gè)字，“如果每一個(gè)客戶(hù)都能像您這樣，我就輕松了“這句話(huà)表達的意思比感謝兩個(gè)字更加受用。
最后成交結束，可以說(shuō)：我一開(kāi)始跟您溝通時(shí)，特別緊張，感覺(jué)您是一個(gè)特別嚴肅的人，后來(lái)我才發(fā)現，您原來(lái)特別好說(shuō)話(huà)，也很睿智，善解人意。一般的銷(xiāo)售員，在成交后都會(huì )這樣表達感謝：感謝您的信任與支持，謝謝您！跟這句話(huà)相比，簡(jiǎn)直弱爆了。
學(xué)習高手，復制高手，然后自己成為高手，這是捷徑。
