富士施樂(lè )印刷機成“藥罐頭” 維修30多次仍“半癱瘓”

　?? 【快印客導讀】富士施樂(lè )印刷機自2012年爆出卡紙現象嚴重之后，日前又爆出“半癱瘓”印刷機。據悉，杭州的徐女士所購買(mǎi)的價(jià)值99萬(wàn)元的富士施樂(lè )套色印刷機，在頻繁繁維修30多次仍然處于“半癱瘓”狀態(tài)，而富士施樂(lè )公司一如既往地不斷推脫和回避態(tài)度讓徐女士最終只能投訴到上海市質(zhì)量技術(shù)監督局，“希望能討個(gè)滿(mǎn)意的說(shuō)法!”。

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　　百萬(wàn)印刷機維修30多次仍“半癱瘓” 富士施樂(lè )公司推諉態(tài)度讓買(mǎi)家“樂(lè )”不起來(lái)

　　價(jià)值百萬(wàn)的富士施樂(lè )印刷機頻繁維修30多次仍然處于“半癱瘓”狀態(tài)，昨天，來(lái)自杭州的徐女士特地選擇“3·15”當天來(lái)到上海市質(zhì)量技術(shù)監督局“12365”申訴舉報中心，希望能討個(gè)滿(mǎn)意的“說(shuō)法”。然而，富士施樂(lè )公司一如既往地拖延實(shí)在讓人“樂(lè )”不起來(lái)。

　　新機器“蓬頭垢面”

　　“這已是我們第二次來(lái)投訴了，”徐女士告訴記者，她所在的公司于2011年12月26日與富士施樂(lè )實(shí)業(yè)發(fā)展(上海)有限公司簽訂《器材買(mǎi)賣(mài)合同》，以 99萬(wàn)元的價(jià)格購買(mǎi)套色印刷機一臺?！爱敵鹾贤灥氖琴徺I(mǎi)展會(huì )樣機，但沒(méi)想到送來(lái)的機器多處磨損、面板陳舊、積灰嚴重，而且墨盒無(wú)法使用，一看就是一臺舊機器?！?/p>

　　徐女士介紹說(shuō)，去年“3·15”他們首次投訴，在“12365”投訴中心的調解下，他們與富士施樂(lè )公司達成協(xié)議，追加10萬(wàn)元更換一臺新的印刷機。

　　印刷機成“藥罐頭”

　　徐女士說(shuō)，他們以前也買(mǎi)過(guò)富士施樂(lè )公司的印刷機而且使用一直非常正常，心想這次換成新機器應該沒(méi)問(wèn)題了。沒(méi)想到，去年6月?lián)Q機之后，這臺所謂的“新”機器經(jīng)常出現莫名報錯、操作失靈、自動(dòng)停機等癥狀，不得不停機待修。記者查看徐女士提供的調試維修記錄看到，該臺印刷機從2012年6月底開(kāi)始調試，僅7月份就有7月4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回訪(fǎng)維修記錄。一直到今年1月底，調試、維修記錄達到了30多次?！捌珘喊?、顯影驅動(dòng)、搓紙輪甚至黑色激光頭、紅色顯影倉等重要零部件一個(gè)個(gè)換過(guò)去，換下的零件堆滿(mǎn)了房間，”徐女士說(shuō)，這臺印刷機簡(jiǎn)直成了“藥罐頭”，根本無(wú)法正常使用。直到現在，印刷機只能印單一黑色，印刷速度每分鐘60張，只有約定速度的三分之一。

　　拖延“戰術(shù)”令人惱

　　“這臺印刷機買(mǎi)來(lái)之后就沒(méi)有正常過(guò)?！绷钚炫繜赖氖?，問(wèn)題發(fā)生后，他們要求退機，富士施樂(lè )公司卻不斷推脫和回避，“一會(huì )兒換銷(xiāo)售經(jīng)理，一會(huì )兒又換售后服務(wù)經(jīng)理，但就是不解決?！备皇渴?lè )公司相關(guān)人員有不同的推辭方式，有的稱(chēng)“正在出差不方便”，有的表示“已經(jīng)辭職不干了”，還有的則索性表示“私人電話(huà)請勿打擾?！?/p>