影樓銷(xiāo)售管理的9個(gè)原則

　　【快印客導讀】無(wú)論是我們找工作，還是開(kāi)拓市場(chǎng)，建立與他人的信任是任何事成功的關(guān)鍵。影樓銷(xiāo)售人員要做的是首先是在銷(xiāo)售自己。很多人以為是我的言語(yǔ)說(shuō)服了我的合作者，但是我相信那些與我進(jìn)行深層次合作的人，不是被我說(shuō)服的，而是因為信任我。

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　　同樣，我接觸那些優(yōu)秀銷(xiāo)售，他們的業(yè)績(jì)優(yōu)秀不是因為他們巧舌如簧，讓客戶(hù)都如被催眠一樣，購買(mǎi)了他銷(xiāo)售的產(chǎn)品。很多好銷(xiāo)售，他走到哪里，客戶(hù)跟到哪里。我相信是因為他建立了與客戶(hù)的信任關(guān)系。

　　不過(guò)，在這個(gè)竟爭激烈，缺少信用的社會(huì )，人與人之間的信任是越來(lái)越難建立了，但這不等于說(shuō)，人們不需要和不渴望彼此之間的信任。最近美國有一個(gè)建立信任方面的真正專(zhuān)家JerryAcuff和GeoffreyJames的交談，JerryAcuff認為信任在商業(yè)關(guān)系中是容易建立的。這里有他們總結的9大原則。我相信這些原則無(wú)論是在美國，還是在中國都是一樣的，因為作為人而言，我們內心深處的需要是相似的。

　　1、做你自己

　　這個(gè)世界上幾乎每個(gè)人都有和銷(xiāo)售不愉快的相處經(jīng)歷，無(wú)論是電話(huà)銷(xiāo)售還是商場(chǎng)的推銷(xiāo)。很多人也因為被操縱而遠離銷(xiāo)售崗位。所以JerryAcuff建議不是扮演或者聽(tīng)起來(lái)像銷(xiāo)售，而是做你自己，就像你平時(shí)和同事在一起一樣。

　　2、建立有價(jià)值的關(guān)系

　　如果你想你周?chē)娜苏J為和你的關(guān)系有價(jià)值，你需要真正相信關(guān)系建立是重要的。當然你也必須相信，你誠實(shí)地在增加一些有價(jià)值的東西在這份關(guān)系上。

　　3、保持對人的好奇心

　　人們總是被那些對他們真正感興趣的人所吸引。對人的好奇心對關(guān)系建立的關(guān)鍵因素。對其他人持久的好奇心會(huì )幫助你學(xué)習到新東西，也幫助你建立新的關(guān)系。

　　4、保持一致

　　客戶(hù)對你的信任取決于你在客戶(hù)面前表現的，你的行為的一致性，而且這種堅持是不隨時(shí)間而改變的。如果客戶(hù)可以推測你的行為時(shí)，他們更愿意信任你。

　　5、尋求真相

　　當你把銷(xiāo)售當做是幫助客戶(hù)的一種方法時(shí)，信任就會(huì )產(chǎn)生。所以必須去探求你和客戶(hù)可以一起合作的真實(shí)的領(lǐng)域。別害怕說(shuō)你的公司或者你的產(chǎn)品不是那么合適。

　　6、保持開(kāi)放的心

　　如果你非常確定客戶(hù)需要你的產(chǎn)品，客戶(hù)會(huì )感受到你親近的心，他們也會(huì )同樣回報你。相反，也要對客戶(hù)可以在別處獲得更好的服務(wù)保持開(kāi)放的心態(tài)。反過(guò)來(lái)，客戶(hù)會(huì )感受到你真心希望他們獲得最佳利益。

　　7、有真正的對話(huà)

　　每個(gè)會(huì )議都應該是真正的交談，而不是銷(xiāo)售言辭。在每個(gè)客戶(hù)會(huì )議上至少花上一半的時(shí)間傾聽(tīng)。確保談話(huà)是有實(shí)質(zhì)性?xún)热莸?，也是關(guān)于真正業(yè)務(wù)問(wèn)題的。千萬(wàn)不要陷于辦公室的客套話(huà)，以及運動(dòng)場(chǎng)所的閑扯。

　　8、成為專(zhuān)業(yè)人士

　　客戶(hù)一般愿意信任那些對他們所從事的事情認真，并且愿意花時(shí)間在他們的業(yè)務(wù)上精益求精的人。所以，每天花點(diǎn)時(shí)間了解你的客戶(hù)，以及他們所在的行業(yè)和他們遇到的挑戰。

　　9、表明真正的正直

　　即使這個(gè)想法在你的客戶(hù)和你的公司中不受歡迎，也愿意表明立場(chǎng)。你不必和他們對立，但是你有能力基于你所知道的正確的上面做決定。另一點(diǎn)需要提醒的是，不要承諾你不能實(shí)現的。

　　當然，信任只是業(yè)務(wù)成功的一部分。對于銷(xiāo)售而言，你必須有客戶(hù)真正需要的產(chǎn)品，同時(shí)還有有能力向客戶(hù)展示你如何為客戶(hù)增值，解決問(wèn)題。

　　中國有句老話(huà)，“做事先做人”?？磥?lái)無(wú)論是中國和美國，其實(shí)在建立信任關(guān)系上基本是相似的。