牛云老師親臨大奧圖文考察指導
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【快印客導讀】2013年11月26日~27日，牛云老師應快印客股東店大奧圖文蔡總的盛情邀請，攜快印客VIP客服團隊至石獅進(jìn)行考察，為其做了詳細的店面規劃、營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品體系規劃以及員工培訓指導等!
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牛云老師指導大奧圖文改進(jìn)店面形象
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本次考察，牛云老師及VIP客服團隊首先針對大奧圖文以及周邊競爭對手的店面形像及布局，服務(wù)意識，營(yíng)銷(xiāo)意識，流程規范等進(jìn)行了實(shí)地暗訪(fǎng)考察。
考察中發(fā)現問(wèn)題重重
1、店內營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境沒(méi)有：工作環(huán)境雜亂無(wú)章，產(chǎn)品展示架凌亂、破舊;海報多為口號標語(yǔ)、無(wú)客戶(hù)產(chǎn)品及案例展示!門(mén)頭及店內外宣傳欠缺，門(mén)頭廣告破舊，光暗;玻璃臟，貼字雜亂，影響視覺(jué)形像，易造 成客戶(hù)不信賴(lài)。
2、員工無(wú)銷(xiāo)售意識：接待客戶(hù)問(wèn)答式服務(wù)，主動(dòng)性不強，不熱情，易流失客戶(hù);員工無(wú)表情，無(wú)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識，服務(wù)無(wú)互動(dòng)，呆板。
3、標準管理缺失：接單電腦與設計師共用，容易造成客戶(hù)信任度及泄密問(wèn)題、供客戶(hù)使用電腦與設計區混在一起，雜亂無(wú)章。
4、未發(fā)揮網(wǎng)站價(jià)值：隨口過(guò)，無(wú)體驗，無(wú)較好產(chǎn)品推介，網(wǎng)站無(wú)推廣，無(wú)訂單。
牛云老師指導大奧圖文進(jìn)行店內營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境布局
針對大奧圖文經(jīng)營(yíng)現狀，牛云老師本著(zhù)具體問(wèn)題具體分析的態(tài)度，對癥下藥，對其提出合理的店面優(yōu)化建議，并對大奧圖文的全體員工進(jìn)行了全員培訓，全面提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識。
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牛云老師為大奧圖文全體員工進(jìn)行培訓
1.店面規劃改進(jìn)安排
根據大奧圖文店內現有布局，牛云老師針對每個(gè)細節提出了建設性的意見(jiàn)，如：招牌燈光加強或更換，玻璃貼紙海報清除，讓店面形像視覺(jué)通透;室內燈光加強，前臺改至正常辦公桌位，取貨區設置;樣板架換位，自助區設置等等!
2.市場(chǎng)及銷(xiāo)售定位，營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品體系規劃：
在對當地最大的服裝中心考察后，發(fā)現大多數商家營(yíng)銷(xiāo)意識不足，印刷宣傳品發(fā)放極少，微營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一片空白!牛云老師在原有傳統印刷品基礎上加入新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念，指導大奧圖文如何將二維碼植入到名片、招商手冊、目錄冊、DM單以及展架/展板等中，讓客戶(hù)清晰的看到詳細介紹及價(jià)值說(shuō)明，最終激發(fā)購買(mǎi)沖動(dòng)，實(shí)現交易!牛云老師利用快印客在線(xiàn)設計系統以及微營(yíng)銷(xiāo)系統，為大奧圖文制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)型名片、營(yíng)銷(xiāo)型畫(huà)冊方案等，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)型套系印刷產(chǎn)品方案，為大奧圖文成為當地首家營(yíng)銷(xiāo)型印刷產(chǎn)品的供應商奠定了堅實(shí)的基礎!
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快印客VIP客戶(hù)總監王羿與大奧圖文員工進(jìn)行實(shí)戰互動(dòng)
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3.店面流程梳理及員工培訓：
之后，牛云老師對大奧圖文全體員工進(jìn)行了培訓，采用實(shí)戰情景演練的方式，全體員工分角色扮演，模擬演練快印店接待客戶(hù)情境，運用牛云老師所教的體驗式營(yíng)銷(xiāo)方式——營(yíng)銷(xiāo)型印刷品的實(shí)物展示及推薦，引導客戶(hù)對產(chǎn)品的需求，并利用快印客客服系統進(jìn)行話(huà)術(shù)重復演練，充分熟悉客戶(hù)需求，指引客戶(hù)進(jìn)行套系產(chǎn)品購買(mǎi)!
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大奧圖文員工角色互換情景式演練營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
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“牛云老師的到來(lái)，給我們指明了下一步發(fā)展的方向，進(jìn)一步增強了大奧圖文中心全體員工迎難而上的決心和信心?！贝髪W圖文蔡總說(shuō)到!
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