婚紗影樓行業(yè)管理亟須規范

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　　【快印客導讀】這是一個(gè)個(gè)性張揚的年代，婚紗攝影市場(chǎng)更不例外，除了傳統婚紗影樓外，攝影工作室如雨后春筍般冒了出來(lái)，以其個(gè)性服務(wù)配以低廉價(jià)格，受到新人們的追捧?；榧啍z影價(jià)格虛高，二次消費等等早已令很多顧客望而生畏，行業(yè)管理亟須規范。
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　　拍套婚紗照已成為時(shí)下結婚的必“修”項目，可拍過(guò)婚紗照的新人們大多都有種被欺騙的感覺(jué)。近日，記者深入走訪(fǎng)省會(huì )婚紗攝影市場(chǎng)，探尋行業(yè)規范提升之路。省婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張素瑩表示，將申請建立婚紗攝影專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，以便于對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項管理，期待整個(gè)行業(yè)能有一片蔚藍的天空。

　　婚紗攝影價(jià)格虛高

　　上午10點(diǎn)，記者走進(jìn)二七廣場(chǎng)附近的某著(zhù)名婚紗影樓。店里懸掛的不同風(fēng)格婚紗照片美不勝收，女服務(wù)員熱情介紹：“我們這里有2999元、3999元、4999元等不同價(jià)位套餐，項目各不相同?！庇浾哌x了4999元的套餐后，服務(wù)員拿出筆和紙，開(kāi)始羅列該套餐奉送的20多種產(chǎn)品和服務(wù)以及贈品?！叭绻裉祛A定，我們直接優(yōu)惠1000元?！狈?wù)員看記者有意拍照，又開(kāi)始新一輪宣傳攻勢，這次價(jià)格又從3999元降到了3699元?？从浾哌€不愿意交付定金，這位服務(wù)員狠了狠心，又把價(jià)位降到3399元。此時(shí)，記者以對比其他影樓為由離開(kāi)，這名服務(wù)員把經(jīng)理又搬出來(lái)。經(jīng)理擺出一副讓利姿態(tài)，開(kāi)始以降價(jià)和附送產(chǎn)品游說(shuō)記者盡早預定。

　　短短半個(gè)小時(shí)，從服務(wù)員到經(jīng)理輪番上陣，中間又摻雜著(zhù)服務(wù)員為搶客戶(hù)的爭吵，原價(jià)4999元的套餐最后降為2999元，降價(jià)幅度達四成?？粗?zhù)如此大的泡沫被擠出，記者留下電話(huà)后，打算再到另外一家影樓探個(gè)究竟。

　　“美女，你好，我是某某攝影店的璐璐，剛才真是不好意思發(fā)生了這樣的小意外，請你諒解?；榧喺諏Ρ鹊氖琴|(zhì)量和效果，只有我們能把照片拍出感情，我想價(jià)格不是問(wèn)題，我們走的是品牌和服務(wù)，覺(jué)得合適的話(huà)我們這邊把優(yōu)惠的套餐給你留下?！彪x開(kāi)該店不到半個(gè)小時(shí)后，記者又收到了這樣一條短信。

　　11：20，記者來(lái)到位于北二七路上的另一家婚紗影樓，不大的店面內陳列著(zhù)不同風(fēng)格的婚紗照。身穿工裝的服務(wù)員打開(kāi)電腦，向記者展示了他們的產(chǎn)品特色和品質(zhì)?？催^(guò)電腦上各種各樣的婚紗照后，記者翻開(kāi)價(jià)目表，選擇了與之前店同等產(chǎn)品的套餐，這里的價(jià)格為4100元。當記者想跟這位服務(wù)員討價(jià)還價(jià)，爭取優(yōu)惠或附送產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，這位服務(wù)員從產(chǎn)品質(zhì)量和拍攝場(chǎng)地等方面對比了兩個(gè)影樓的品質(zhì)差別，直到最后也沒(méi)有給記者任何價(jià)格優(yōu)惠，與前述店大幅度降價(jià)和贈送產(chǎn)品形成截然相反的對比。

　　甜蜜背后陷阱重重

　　記者的經(jīng)歷，只是婚紗攝影亂象中的冰山一角。等交完套餐費用后，一整套的甜蜜陷阱就在前方等著(zhù)你?；貞浧甬斈杲Y婚拍攝婚紗照的經(jīng)歷，馬女士就窩了一肚子火?！跋胫?zhù)已經(jīng)交完了錢(qián)，沒(méi)想到等拍攝、選照片和后期制作時(shí)，又冒出來(lái)許多莫名其妙的收費項目，進(jìn)也不是，退也不是，感覺(jué)像上了賊船?！瘪R女士告訴記者，當初選定了要拍攝的套系后被帶去選擇婚紗禮服，誰(shuí)知影樓的普通區婚紗禮服樣式老土，顏色泛黃，甚至有些衣服又臟又舊。工作人員看馬女士不滿(mǎn)意，就推薦去更高級別的區域挑選衣服。但等馬女士高高興興挑選完該區域的衣服后，工作人員竟然告訴她需要另付租金。服裝選定后，開(kāi)始進(jìn)入“免費化妝”定制造型階段。誰(shuí)知化妝師又開(kāi)始向馬女士推銷(xiāo)一瓶200元的“安瓶”定妝液?！盀榱瞬坏米锘瘖y師，我只能強忍怒火?！瘪R女士說(shuō)。

　　拍完后50天，馬女士被通知到影樓挑選照片。在她看婚紗照樣片時(shí)，影樓拿出比套系規定張數多很多倍的照片，但多出訂單的照片都需要另外加錢(qián)，每張照片30元?！罢掌拇_拍得不錯，但一算價(jià)錢(qián)，又是一筆不小的數目?！?/p>

　　魚(yú)龍混雜監管缺失

　　這是一個(gè)個(gè)性張揚的年代，婚紗攝影市場(chǎng)更不例外，除了傳統婚紗影樓外，攝影工作室如雨后春筍般冒了出來(lái)，以其個(gè)性服務(wù)配以低廉價(jià)格，受到新人們的追捧。今年8月上旬開(kāi)始，省工商局在全省范圍內開(kāi)展了為期兩個(gè)多月的婚慶市場(chǎng)整頓工作，其中僅在我市就查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)的攝影工作室100多家。

　　“婚紗攝影行業(yè)本應是屬于協(xié)會(huì )管理，但是上報申請建立婚紗攝影專(zhuān)業(yè)委員會(huì )至今還沒(méi)批復下來(lái)，沒(méi)規章、沒(méi)依據的情況下無(wú)法進(jìn)行行業(yè)管理?！睆埶噩撜f(shuō)，“因為沒(méi)有執法權，也沒(méi)有相關(guān)的處罰管理措施，即使是會(huì )員違反了規定我們也沒(méi)有強制執行能力，不是我們的會(huì )員就更無(wú)權管理了?！睆埶噩撜f(shuō)，明年協(xié)會(huì )將聯(lián)合物價(jià)、工商部門(mén)對影樓的定級標準進(jìn)行管理，設置一定標準，影樓的星級價(jià)位，要和其配備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、營(yíng)業(yè)面積等一系列的硬件、軟件設施相掛鉤，達到相應標準才能收取相應費用。

　　記者從市物價(jià)局了解到，由于婚紗攝影行業(yè)的價(jià)格屬于市場(chǎng)放開(kāi)價(jià)格，可由市場(chǎng)自行調節，雖然該行業(yè)存在化妝品售價(jià)高于市場(chǎng)售價(jià)、不同門(mén)店之間同等服務(wù)價(jià)格不同等廣受詬病的問(wèn)題，但是只要提供服務(wù)方做到明碼標價(jià)、事先告知，就不違反價(jià)格方面的法律法規，所以，管理起來(lái)有一定的難度。

　　省工商局市場(chǎng)處處長(cháng)郝立勛告訴記者，工商部門(mén)對婚紗攝影行業(yè)的管理，主要在影樓是否具有正規主體資格和幫助消費者維權兩方面，在影樓無(wú)證照營(yíng)業(yè)，合同違法違規不能履行的情況下工商部門(mén)才可以介入其中，參照相關(guān)法律法規進(jìn)行懲處。

　　行業(yè)協(xié)會(huì )無(wú)權執法，無(wú)明確部門(mén)對婚紗攝影行業(yè)負責，使婚紗攝影行業(yè)成為“三不管”地帶。

　　行業(yè)管理亟須規范

　　婚紗攝影店如果不從目前的惡性競爭、互相殘殺中突圍出來(lái)，那傷害的是整個(gè)行業(yè)。只有行業(yè)內部同心合力，按照市場(chǎng)規律和規范制度營(yíng)造良性的競爭態(tài)勢，增強行業(yè)自律和自我約束、行業(yè)約束，才可能贏(yíng)得整個(gè)行業(yè)的茁壯成長(cháng)和發(fā)展壯大。

　　據了解，我國首部婚慶國標《婚姻慶典服務(wù)》于2009年12月1日正式實(shí)施，要求婚慶公司須在規定時(shí)間內將制作的婚禮音像制品，包括照片、錄像帶、光盤(pán)以及錄制過(guò)程中的所有原始資料，包括底片、錄像帶、數碼資料等全部交付給顧客，但是該國標僅僅給婚慶公司戴上了“緊箍咒”，并沒(méi)有明確到婚紗攝影行業(yè)，也只是推薦執行，沒(méi)有強制執行力。今年9月，省婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布了2011年度婚慶服務(wù)項目市場(chǎng)參考指導價(jià)，對初級、中級和高級主持人、攝像師、音響師等給出了內部參考指導價(jià)，但是也僅僅涉及婚慶行業(yè)，未提及婚紗攝影行業(yè)。

　　“婚紗攝影和婚慶公司不太一樣，婚慶中主持人可以定個(gè)初、中、高級，但是影樓中的業(yè)務(wù)人員級別不太容易界定?！睆埶噩撜f(shuō)，因為婚紗攝影行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性較強。根據國內其他省市的先進(jìn)經(jīng)驗，行業(yè)管理要制定相關(guān)規章制度，做到有制度可遵守，有法可依將是下一步管理的重點(diǎn)，行業(yè)自律、誠信經(jīng)營(yíng)是行業(yè)性管理的重要一環(huán)?！皡f(xié)會(huì )將繼續申請建立婚紗攝影專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，制定出臺配套的管理辦法和服務(wù)措施，以便于對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項管理?！睆埶噩撜f(shuō)。