圖文快印店流水如何破百萬(wàn)

圖文快印店流水如何破百萬(wàn)?快印客的特點(diǎn)其實(shí)就兩個(gè)字：“全”和“快”?！叭笔侵改芨傻幕顑憾?，業(yè)務(wù)種類(lèi)全。雖然主要業(yè)務(wù)就是打印和裝訂，但細分業(yè)務(wù)有一百多項，客戶(hù)從設計到制作的全套需求，來(lái)快印客一條龍就都解決了。接到別的店都做不了的高難度業(yè)務(wù)，快印客召開(kāi)技術(shù)攻關(guān)會(huì )，有10年以上經(jīng)驗的骨干們一起琢磨，最后都能搞定?！翱臁本褪羌夹g(shù)熟練手法好，別的店要做大半天的業(yè)務(wù)，在快印客一個(gè)小時(shí)就搞定了。這兩個(gè)特點(diǎn)結合起來(lái)，效果就是客戶(hù)體驗特別好，什么稀奇古怪的活兒、著(zhù)急的活兒，拿到店里也都解決了。很多客戶(hù)對快印客店員都說(shuō)這句話(huà)：有困難，找快印客。這個(gè)評價(jià)讓店員心里倍兒爽，他們有一種找到了自身價(jià)值的感覺(jué)，比掙到錢(qián)還高興?？煊】偷亩ㄎ痪褪牵何募幚韺?zhuān)家，任何文件制作處理相關(guān)的業(yè)務(wù)，這里都能做。

當然，除了全和快以外，快印客還有很多絕活兒，保證了這兩個(gè)特點(diǎn)能實(shí)現。比如標準化的培訓和操作，用的全是自己編制的教材和作業(yè)手冊，每個(gè)店員培訓完都能做全套業(yè)務(wù)，作業(yè)標準都相同，干的又快又一致。比如質(zhì)量檢驗體系，同行業(yè)里沒(méi)有，是自己一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，否則干的再快也沒(méi)用，質(zhì)量不過(guò)關(guān)。再比如標準化的工具，研制了二三十款，有四款還獲得了專(zhuān)利;用這些工具不但干活快，而且每件產(chǎn)品的尺寸都一致，既美觀(guān)又降低了廢品率。

雖然快印客的業(yè)務(wù)忙，但老板基本不管，都是由各店的店長(cháng)負責?？煊】途帉?xiě)了一套管理制度和工作流程，店長(cháng)只要執行到位就可以把店管的井井有條。店里還發(fā)明了一套工單考核體系，和管理軟件搭配使用，實(shí)現了每個(gè)店員都按照工單績(jì)效考核，多勞多得。通過(guò)標準化的管理，店員的分工明確，激勵到位，每個(gè)人的動(dòng)力都很足。大家自覺(jué)主動(dòng)的磨練技術(shù)、改善服務(wù)，以獲得更高的績(jì)效收入，這樣一來(lái)不但客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提升，老板也不用為管理操心了。

這些特點(diǎn)合在一起，形成了快印客的品牌吸引力：有的客戶(hù)變成了店里的忠實(shí)粉絲，一年在店里消費二十幾萬(wàn);有的客戶(hù)已經(jīng)在店里做了十幾年業(yè)務(wù)?？煊】偷膸讉€(gè)直營(yíng)店都搬過(guò)家，每次大批老客戶(hù)都跟過(guò)來(lái)，不離不棄。

快印客做出了知名度，每年來(lái)參觀(guān)學(xué)習的都有幾百人次，不斷有同行和客戶(hù)提出想加盟。2011年快印客開(kāi)始嘗試加盟，9月份在上海參加了中國連鎖加盟展，第一天就收到了120多份加盟意向書(shū)，火爆場(chǎng)面直追同場(chǎng)的肯德基。目前快印客在全國已經(jīng)有200家連鎖，在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先。

快印客發(fā)展連鎖的原因有兩個(gè)：一是圖文快印行業(yè)發(fā)展的大勢看好：隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，圖紙和文件的需求量越來(lái)越大，各行各業(yè)要發(fā)展，都需要圖文行業(yè)的服務(wù)。這個(gè)行業(yè)是隨著(zhù)城鎮建設發(fā)展起來(lái)的，建設需要海量的圖紙和文件。中國目前城鎮化率只有約35%，歐美港臺都在90%以上，發(fā)展的空間非常大。本屆政府已經(jīng)把城鎮化建設作為發(fā)展經(jīng)濟的主要方向，未來(lái)六年的投資總額在四十萬(wàn)億，這對行業(yè)是極大的機會(huì )。二是行業(yè)內已經(jīng)到了形成品牌的階段：圖文行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)全國知名品牌提供統一的服務(wù)，而這是必定要出現的?？煊】偷哪繕司褪且龅谝黄放?，在全國開(kāi)到2000家店，成為第一家上市企業(yè)。

快印客連鎖成功的原因只有一個(gè)：把服務(wù)認真做好，給加盟商創(chuàng )造了價(jià)值?？煊】?988年創(chuàng )業(yè)，從街邊小店做起，用多年的經(jīng)驗指導加盟商少花錢(qián)、少犯錯，快速掌握開(kāi)店技巧。昆明加盟商馬先生，開(kāi)業(yè)第二個(gè)月就簽約了一筆16萬(wàn)的文件制作業(yè)務(wù)，以及一個(gè)13萬(wàn)的標書(shū)制作業(yè)務(wù); 內蒙加盟商王先生，接到一批工程建設文件制作業(yè)務(wù)，金額有30多萬(wàn)。安徽的墨先生和山東的劉先生感受相近，都認為自己找到了一個(gè)穩穩當當賺錢(qián)的事業(yè)，不像原來(lái)天天琢磨請客吃飯拉關(guān)系;他們每天安心的把經(jīng)營(yíng)做好，每天都有持續的現金收入，能夠自己做主，生意做得踏實(shí)放心。

現在快印客的加盟服務(wù)主要有下面幾個(gè)模塊：

1.店面籌備。包括選址、招聘、裝修。選址關(guān)系到盈利速度，快印客開(kāi)發(fā)了選址軟件，把圖文店的目標客戶(hù)篩選出來(lái)，用軟件分析開(kāi)店的理想區位。招聘決定了人員素質(zhì)，快印客與智聯(lián)招聘合作，為各加盟店長(cháng)期招聘優(yōu)秀人才。裝修是店面的外衣，體現了品牌的格調，快印客提供統一的店面形象手冊和裝修手冊，讓每家店達到統一的風(fēng)格。

2.標準化培訓：快印客培訓老師的經(jīng)驗都在10年以上，從技術(shù)上、管理上把快印客的標準教給每個(gè)加盟商，把標準化工具提供給他們，讓他們達到“全”和“快”的水準。

3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：把店面管理軟件提供給加盟商，建立客戶(hù)數據庫。培訓加盟商開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧，讓他們學(xué)會(huì )介紹優(yōu)勢、簽訂合同、發(fā)展會(huì )員，并根據需求提供網(wǎng)絡(luò )推廣服務(wù)。

4.設備耗材配置：對國內主流設備和耗材進(jìn)行考察和測試，幫助加盟商篩選出高性?xún)r(jià)比的設備，提供價(jià)格合理、質(zhì)量穩定的耗材，保證產(chǎn)品質(zhì)量，節省經(jīng)營(yíng)成本。

5. 運營(yíng)督導：督導各加盟店執行快印客的制度和標準，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;到各加盟店實(shí)地指導、交流心得，提高加盟商運營(yíng)能力。

快印客的確在改變著(zhù)整個(gè)行業(yè)在中國的形象，在迅速發(fā)展，也在一步一步的走，做一個(gè)認真服務(wù)的企業(yè)，做一個(gè)長(cháng)遠發(fā)展的品牌。