如何能成為一個(gè)合格的圖文快印店店長(cháng)
如何能成為一個(gè)合格的圖文快印店店長(cháng)
一、必須要熱愛(ài)本職工作、把公司利益放在首位，能做到公平、公開(kāi)和公正;
二、是一位合格的銷(xiāo)售經(jīng)理;
1、明白80/20原則，即門(mén)店80%的業(yè)績(jì)是由20%的客戶(hù)創(chuàng )造的，門(mén)店前50名客戶(hù)創(chuàng )造的業(yè)績(jì)占公司總業(yè)績(jì)不少于80%;
2、建立大客戶(hù)或VIP客戶(hù)生產(chǎn)訂單跟進(jìn)和定期回訪(fǎng)支隊;
3、對流失客戶(hù)制定定期回訪(fǎng)制度;
4、針對潛力客戶(hù)要求有專(zhuān)人負責挖掘;
三、是一位合格的生產(chǎn)經(jīng)理;
1、針對印前、印刷和后工序三個(gè)崗位都很熟悉，并且至少有一個(gè)是精通，這樣在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題知道怎么整改，知道清理負責人，做到如何避免以后再次發(fā)生;
2、每天例行3次跟進(jìn)全部客戶(hù)訂單的完成情況，以保證及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。第1次上班第一時(shí)間查看昨晚有無(wú)存在未完成訂單?查看今天要交貨的其他訂單進(jìn)度怎么樣?第2次是中午二點(diǎn)鐘驗收早上訂單完成情況;第3次實(shí)在下班前查看今晚需要完成的訂單，并且根據具體訂單量提前對晚班工作做出安排;
3、針對生產(chǎn)中出現的質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)記錄，及時(shí)對負責人進(jìn)行處理，并且在定期召開(kāi)生產(chǎn)部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行總結，以確保它人以后也不會(huì )再犯同樣錯誤。
四、是一位合格的財務(wù)經(jīng)理
1、懂得盈利是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的唯一目的，不盈利的店長(cháng)是不稱(chēng)職的;
2、知道經(jīng)營(yíng)門(mén)店的成本有哪些?哪些是固定成本、那些事可變成本?
3、能夠通過(guò)財務(wù)報表上的數據發(fā)現經(jīng)營(yíng)狀況正不正常?例如：材料比例、紙張利潤率、人均產(chǎn)值、平均單價(jià);
五、是一位合格的人事經(jīng)理和培訓經(jīng)理;
1、新人需要帶教，在試用期內盡快發(fā)現合不合適;
2、隨時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)，針對表現好的員工要及時(shí)給予鼓勵和加薪提拔，針對表現不好的員工要進(jìn)行單獨溝通，批評警告，在觀(guān)察，不合適的要及時(shí)辭退;
3、建立定期召開(kāi)各部門(mén);例會(huì )的制度，并且在會(huì )議上針對工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行培訓;
4、員工是公司的最大財富，但是不務(wù)正業(yè)的員工是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最大的成本，也是最大的浪費。所以店經(jīng)理必須要建立合理的淘汰機制，針對不合適的員工要及時(shí)淘汰，層級越高的不合適員工更應該盡快淘汰，因為他們的破壞性更大，當然招聘工作要跟上，如果總部招聘不及時(shí)，必須自己親自參與招聘，及時(shí)招到合適的人選，只有這樣才不至于影響生產(chǎn)。
