防止年后員工流失 留人準備你做好了嗎？
【快印客導讀】過(guò)年，對很多HR來(lái)說(shuō)，也是“過(guò)關(guān)”。因為通常年一過(guò)，很多同事就要變成“前同事”，而且沒(méi)有征兆，開(kāi)春一上班，熟悉的座位還在，人卻見(jiàn)不著(zhù)了。當“春節”成為 了HR的“春劫”，企業(yè)里邊“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”了。
為什么年后員工流失成了慣例？
其實(shí)原因很簡(jiǎn)單。
一、人往“高”處走。
這個(gè)“高”就是職位“高”和收入“高”。說(shuō)得通俗點(diǎn)兒，就是“升官發(fā)財”。如果在原單位看不到“往高處走”的希望，只好到外面跳槽試試。沒(méi)準兒跳一下，就跳高了呢。
二、人往“爽”處走。
如果在原單位干得不爽，無(wú)論是工作時(shí)間長(cháng)、勞動(dòng)強度大、人際關(guān)系差還是其他，如果天天一上班就心情不爽，而且來(lái)年也看不到爽的希望，只好到外面跳槽試試。沒(méi)準兒跳一下，就跳爽了呢。如果這兩條在原單位都能得到滿(mǎn)足，誰(shuí)愿意閑著(zhù)沒(méi)事跳槽玩兒呢？
怎樣留住那些想跳槽的人？
所以，既然了解了這些，就知道該怎樣留住那些“騷動(dòng)不安”的家伙們了。當然，“下手”要趁早，晚了，就來(lái)不及了。
第一步，理清思路，甚至寫(xiě)出方案。??
作為企業(yè)的HR，你知道要做什么？為什么要做？怎么做？做了會(huì )怎樣？不做會(huì )怎樣？重點(diǎn)突出做了對企業(yè)和老板的好處以及不做對企業(yè)和老板的壞處。越明確越具體越好。
比如： ? 留下一個(gè)熟練的老員工，每年至少為企業(yè)降低8000元的招聘與培訓成本——這相當于直接為企業(yè)增加了8000元利潤。10個(gè)人，就是80000元。
當然，所有結論都要言之有據，切忌信口開(kāi)河。哪怕是思路，也要形成文字。完整的書(shū)面方案更好。一定要給老板書(shū)面的東西。哪怕是先口頭向老板匯報一遍。
書(shū)面的好處是：一可以備忘（口頭說(shuō)一遍，說(shuō)完了，差不多也忘完了），二可以思考，三可以重復（口頭匯報可以重播么？）。 ? 思路要清晰，邏輯要嚴密，方案要可行，語(yǔ)言要通順，信心要堅定。
有人會(huì )喜歡一份思維混亂邏輯混亂方案低級語(yǔ)言不通信心不足的方案么？
第二步，與老板溝通你的思路。??
在企業(yè)里，任何工作，如果沒(méi)有老板支持，結果將會(huì )怎樣？ ? 老板的支持是任何工作成敗的決定因素，簡(jiǎn)稱(chēng)“老板決定成敗”。把你的思路完整地告訴老板，并告訴他，你的目的是在開(kāi)春后減少員工流失，從來(lái)年一開(kāi)始就超越競爭對手。并大大減少招聘開(kāi)支，為公司降低成本，增加利潤。然后，把書(shū)面材料呈上。
哪怕最終沒(méi)有通過(guò)，至少讓老板看到了你的努力，你的方案也不會(huì )白寫(xiě)，將來(lái)早晚有一天會(huì )用上的。
如果老板同意了你的方案并愿意支持你，OK，可以點(diǎn)擊“下一步”了。
如果老板不同意你的方案，但你堅信自己的方案將有利于企業(yè)和老板，請堅持與老板溝通，直到他同意為止。
第三步，充分了解小伙伴們明年都想要什么？今年有哪些不滿(mǎn)意？??
怎么了解？調研唄。一發(fā)問(wèn)卷，二做訪(fǎng)談。當然，還有平時(shí)的觀(guān)察。
問(wèn)卷和訪(fǎng)談?dòng)媱澯浀谜埨习灏殃P(guān)。設計一套問(wèn)卷，務(wù)必在元旦前請所有的小伙伴答完問(wèn)卷并全部回收，在元旦前完成分析、整理。訪(fǎng)談也務(wù)必在元旦前完成，并完成分析、整理。
問(wèn)卷中有疑問(wèn)的地方，務(wù)必向答卷人核對，切忌猜測。最終整理出小伙伴們今年的五大不滿(mǎn)、五大滿(mǎn)意和明年的五大期待。這是制訂留人方案的重要依據。
如果小伙伴們已經(jīng)患上了問(wèn)卷倦怠癥、訪(fǎng)談倦怠癥，也要做。那作為HR的你就得先分析下小伙伴們倦怠的原因，拿出更給力的理由，讓小伙伴們重燃激情，大家一起做好問(wèn)卷和訪(fǎng)談。只有這一步做好了，才能邁出下一步。
溫馨提示：無(wú)論問(wèn)卷還是訪(fǎng)談，請務(wù)必務(wù)必務(wù)必務(wù)必真誠！請務(wù)必站在小伙伴們的立場(chǎng)上！只有真誠，才能換來(lái)真誠。只有為他們著(zhù)想，他們才會(huì )為你著(zhù)想。
第四步，針對調查問(wèn)卷，做出改善與發(fā)展承諾。??
這里其實(shí)有兩個(gè)方面，一方面是針對小伙伴們的不滿(mǎn)，做出有針對性改善承諾；另一方面是針對小伙伴們的期待，做出有針對性的發(fā)展承諾。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是許小伙伴們一個(gè)可實(shí)現的美好明年。
這里的承諾，一定是擲地有聲一言九鼎言出必行的承諾，是讓人聽(tīng)了就能看得到結果的承諾。絕不是存心忽悠的“空頭支票”。
至于做出多少承諾，取決于員工的期待、公司的承受能力和公司的發(fā)展目標。無(wú)論什么樣的承諾，務(wù)必遵循一個(gè)“天條”：少承諾，多兌現。至少要有諾必踐。切忌輕諾寡信！
這樣的承諾，決不是HR能夠作主的。必須與老板以及公司的核心團隊一起，做出切實(shí)可行的承諾。必要時(shí)，還要請小伙伴參與意見(jiàn)。
這些承諾，要有措施、有兌現時(shí)間表、有數量要求、有質(zhì)量要求、有監督、有獎懲。最后以公司文件的形式明確下來(lái)。
第五步，隆重莊嚴承諾。??
擇一恰當時(shí)機（比如年終總結大會(huì )），由公司安排最合適的人選，在全員大會(huì )上，做出莊嚴承諾。讓小伙伴們看到誠意看到?jīng)Q心看到希望。當然，如果順便對小伙伴一年來(lái)的支持和配合表示真誠的感謝，效果會(huì )更好。
溫馨提示：承諾的目的只有一個(gè)，那就是兌現。
如果以上五步都能做到位，相信那些原本不打算跳槽的小伙伴們，會(huì )更加堅定與公司共同發(fā)展的決心，許多原本打算春節后說(shuō)再見(jiàn)的小伙伴，也許會(huì )重新考慮是否還要跳槽了，甚至就直接打消跳槽念頭了。
而HR呢，也可以踏踏實(shí)實(shí)地過(guò)一個(gè)五福臨門(mén)的春節了。
當然，春節后，如果小伙伴們都如期回到了公司，還說(shuō)什么呢，就是拼了老命，也要和老板一起，把所有的承諾都超額兌現了——這樣下一年的人也好留了呢。
萬(wàn)一您堅持與老板溝通，而且方法得當，理由充分，老板仍拒不“配合”； 萬(wàn)一老板最終同意了你的建議，但在執行過(guò)程中虛與委蛇，口惠而實(shí)不至；萬(wàn)一你們最終嚴格執行了方案，但來(lái)年員工仍然流失依舊……有兩種可能：一種可能是這家公司“氣數將盡”，您也甭戀棧了，“走為上計”。
當然，走亦有道，即使走人，也要體現一個(gè)專(zhuān)業(yè)HR的風(fēng)范，程序一個(gè)都不能省，善始善終。另一種可能是您不大適合HR崗位，或許有必要認真思考下：是堅守HR崗位呢？還是換個(gè)更適合自己的崗位，謀求更好地發(fā)展？
趕緊行動(dòng)吧，對，就是現在，馬上行動(dòng)！春節正在逼近，人心已經(jīng)思變，再不行動(dòng)就晚了！
