人工智能名片公司銷(xiāo)售分享傾聽(tīng)的技巧

人工智能名片公司銷(xiāo)售分享傾聽(tīng)的技巧

在銷(xiāo)售人員與客戶(hù)交談的時(shí)候，需要時(shí)刻保持一種專(zhuān)注的態(tài)度，認真傾聽(tīng)，讓客戶(hù)感覺(jué)到你對他的重視，這對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是一種十分實(shí)用的本領(lǐng)。人工智能名片公司的銷(xiāo)售人員在這方面有豐富的經(jīng)驗，接下來(lái)她就為大家分享一些傾聽(tīng)的技巧。

1、不要打斷對方

談話(huà)時(shí)并不是一下子就能抓住實(shí)質(zhì)，應該讓客戶(hù)有時(shí)間不慌不忙地把話(huà)說(shuō)完，即使客戶(hù)為了理清思路，作短暫的停頓，也不要打斷他的話(huà)，影響他的思路。

2、努力體會(huì )客戶(hù)的感覺(jué)

將客戶(hù)談話(huà)背后的意思復述出來(lái)，表示我們接受及了解他的感覺(jué)，這時(shí)會(huì )產(chǎn)生很好的效果。

3、不做無(wú)關(guān)的動(dòng)作

與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，如果你東張西望，或只低頭做自己的事情，或路露不耐煩的表情，這都是不禮貌的，會(huì )使客戶(hù)對你產(chǎn)生反感。

4、要注意反饋

傾聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)時(shí)要注意信息反饋，及時(shí)表達自己是否已經(jīng)了解客戶(hù)的意思。你可以簡(jiǎn)要地復述一下客戶(hù)的談話(huà)內容，并請他糾正，這樣有助于你對客戶(hù)談話(huà)內容的理解。

5、不必介意客戶(hù)談話(huà)時(shí)的語(yǔ)言和動(dòng)作特點(diǎn)

有些人談話(huà)時(shí)常常帶口頭語(yǔ)或作一些習慣動(dòng)作，對此你不必介意，更不要分散自己的注意力，應將注意力放到客戶(hù)談話(huà)的內容上來(lái)。

6、要注意語(yǔ)言之外的表達手段

一個(gè)人表達內容時(shí)，并不一定全部在他的話(huà)語(yǔ)中，因此在傾聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)時(shí)，還要注意客戶(hù)的聲調、態(tài)度、手勢及動(dòng)作等，以便充分了解客戶(hù)的本意。

7、要使思考的速度與談話(huà)相適應

思考的速度通常要比講話(huà)的速度快很多，因此在傾聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)時(shí)，大腦要抓緊思考分析。如果客戶(hù)在談話(huà)時(shí)你心不在焉，不動(dòng)腦筋，客戶(hù)談話(huà)內容記不住，不得不讓客戶(hù)重復談話(huà)內容，這樣就很耽誤時(shí)間，影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

8、避免出現沉默的情況

在談話(huà)中，傾聽(tīng)者要有響應地聽(tīng)，不要出現沉默的現象，可以采用提問(wèn)、贊同、簡(jiǎn)短評論、表示同意等方法。比如：你的看法呢、再詳細淡淡好嗎、我很理解、想像得出、好像你不滿(mǎn)意他的做法等。

以上就是人工智能名片公司銷(xiāo)售人員分享的一些在與客戶(hù)交談過(guò)程中傾聽(tīng)的技巧，靈活運用這些技巧，銷(xiāo)售人員將受益無(wú)窮。