2019年社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的12個(gè)趨勢

【快印客導讀】2019年，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)將迎來(lái)以下12個(gè)趨勢，下面將分為三大類(lèi)來(lái)解釋?zhuān)簲祿兓内厔?、技術(shù)帶來(lái)的啟示、自我崇拜的社會(huì )——影響營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì )變革。

趨勢離不開(kāi)數據分析。隨著(zhù)《通用數據保護條例》（GDPR）的興起以及人們對數據保護意識的加強，品牌和分析師都需要有效的處理他們獲得的數據流。

不僅如此，企業(yè)將數據整合到營(yíng)銷(xiāo)策略中的方式也在發(fā)生變化：關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）進(jìn)行合并，部門(mén)重組、數據業(yè)務(wù)也更加成熟。2019年將發(fā)生翻天覆地的變化。

1

大數據引發(fā)大問(wèn)題：品牌將更專(zhuān)注于使用正確的數據并保持數據透明度

預計到2019年，企業(yè)將更注重數據安全，以及不實(shí)/垃圾數據的危害。我們還將看到品牌怎樣處理數據透明度這一雷區，并且如何衡量《通用數據保護條例》的影響。

“世界上每一個(gè)公司、每一個(gè)階層的數據專(zhuān)家和機器學(xué)習實(shí)踐者都需要認真處理 ‘偏見(jiàn)’問(wèn)題?！?

“我們每天都能看到很多算法引起的沖突和意想不到的后果，比如亞馬遜放棄了利用AI進(jìn)行員工招聘，因為其算法對女性區別對待?！?

“如果希望企業(yè)在人工智能的幫助下生存和發(fā)展，我們必須要為了消除數據偏差而做好正確的數據儲備和信息搜集工作?！?

Christopher S. Penn，Trust Insights

“我認為，從你的數據中獲取到更多信息將成為人們更關(guān)心的問(wèn)題。試著(zhù)了解它的內在價(jià)值而不是僅僅量化它?！?

David Berkowitz，Serial Marketer.

2

高投資回報率（ROI）：關(guān)注更高的投資回報率將提高社交和公關(guān)預算

虛榮指標正在消亡。社交媒體的另一大趨勢是將投資回報率作為一個(gè)要素，衡量社交和公關(guān)行為帶來(lái)的影響。在2019年，如果這一點(diǎn)奏效，就將驅動(dòng)更多的有形指標，最終帶來(lái)銷(xiāo)售。

“當我們邁入2019年時(shí)，越來(lái)越多的市場(chǎng)總監告訴我們‘營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不管用了’。人們不再看廣告了?！?

“社交媒體影響已經(jīng)到達成熟階段，商業(yè)領(lǐng)袖們意識到社交媒體營(yíng)銷(xiāo)已不僅僅是關(guān)注、點(diǎn)贊這么簡(jiǎn)單了。最終，這都要歸結到核心業(yè)務(wù)指標，尤其是投資回報率。社交媒體和公關(guān)預算不能再使用含糊不清的指標去衡量了?！?

“因此，數字營(yíng)銷(xiāo)團隊將更注重證明社交媒體和公關(guān)的投資回報率，這使得這些渠道的預算更高。2019年成功的數字營(yíng)銷(xiāo)團隊將擁有更強大的數據分析和測評能力，并且將更專(zhuān)注于獲取在社交媒體和公關(guān)上所投入的回報?！?

Durgesh Kaushik，Wishfie

3

將公關(guān)代入營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)將更加融合

隨著(zhù)關(guān)鍵績(jì)效指標的調整，營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)在未來(lái)一年將會(huì )整合的越來(lái)越多。這將意味著(zhù)在戰略上更加緊密的合作。如果你想證明公關(guān)的價(jià)值，就需要它與營(yíng)銷(xiāo)一起努力。

“營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)逐漸合二為一讓我感到難過(guò)。我是度量標準和用數據決策的強烈支持者，但公關(guān)行業(yè)早在十年前就應該站起來(lái)控制局面了。相反，我們的營(yíng)銷(xiāo)同胞已經(jīng)確切知道如何處理數據并利用它們了?！?

這意味著(zhù)公關(guān)將與營(yíng)銷(xiāo)更加緊密的結合在一起。而且，除非這個(gè)公司非常精明，擁有一支成熟的公關(guān)團隊，否則，公關(guān)將永遠不會(huì )再有一席之地。

“營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)團隊都需要以一種清晰、可量化和有相關(guān)性的方式，量化他們的領(lǐng)域對高管層的貢獻?！?

Gini Dietrich，Spin Sucks

4

向上發(fā)展：企業(yè)將更注重數據的成熟度

明年，大企業(yè)的商業(yè)戰略趨勢將重點(diǎn)關(guān)注數據的成熟度。品牌最終會(huì )將完整的數據集封到自己的戰略和運營(yíng)中，從而更有效的管理數據，產(chǎn)生更大的影響力。

“到了2019年，企業(yè)最終將自己控制數據。世界變化很快，企業(yè)需要更有效地管理數據?！?

“我們將看到更多的企業(yè)專(zhuān)注于發(fā)展他們的社交數據成熟度。品牌必須學(xué)會(huì )處理大數據，否則就有可能被毫無(wú)成果的關(guān)鍵績(jì)效指標淹沒(méi)。只有這樣，他們才能確定整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)工作的真正投資回報率?！?

Christophe Folschette，Talkwalker

“長(cháng)期以來(lái)，數據一直是營(yíng)銷(xiāo)人員和品牌的眼中釘，但2019年代表著(zhù)我們將要接受這些指標發(fā)生的巨大變化?！?

Joanne Sweeney-Burke ，Digital Training Institute

5

推廣AI ：通訊將擁抱人工智能

今年，人工智能將對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員產(chǎn)生顯著(zhù)影響，幫助他們解決處理大數據的帶來(lái)的問(wèn)題。畢竟，它確實(shí)為傳統營(yíng)銷(xiāo)提供了更快的品牌洞察。

“人工智能正在對營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)產(chǎn)生影響?！彪m然還處于起步階段，但AI已經(jīng)在影響者營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域發(fā)揮了作用，還有可能發(fā)揮更多，比如語(yǔ)音識別、圖像和視頻識別等?！?

Michelle Garrett， Garrett Public Relations

科技每天都在進(jìn)步。從人工智能到實(shí)時(shí)流媒體，社交媒體市場(chǎng)從2018年初就開(kāi)始徹底改變。明年，營(yíng)銷(xiāo)人員和社交媒體網(wǎng)絡(luò )將把這些進(jìn)步整合到自己的品牌中。

6

視聽(tīng)結合：多媒體搜索將徹底改變營(yíng)銷(xiāo)方式

隨著(zhù)Alexa和谷歌助手等公司進(jìn)入家庭并站穩腳跟，人們的搜索方式也將發(fā)生變化。2019年，媒體將不得不調整相關(guān)戰略，以解決這一問(wèn)題。

“過(guò)去幾年，我一直對圖像識別技術(shù)非常感興趣。許多品牌已經(jīng)掌握這一技術(shù)了，它們經(jīng)常利用它在互聯(lián)網(wǎng)上識別其標識和產(chǎn)品。但有一種新用途真正引起了我的注意。Snapchat剛剛宣布與亞馬遜(Amazon)合作，計劃直接從Snapchat應用上提供“視覺(jué)搜索”購物服務(wù)?！?

“這項技術(shù)允許用戶(hù)拍照。比如他們朋友的鞋子，如果在亞馬遜上被認出來(lái)并可以買(mǎi)到，他們就會(huì )被帶到那個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，馬上就能買(mǎi)到東西。作為消費者，看到你喜歡的東西，拍張照片就能夠在一瞬間購買(mǎi)或研究它，這是多么令人驚訝啊!”

Travis Hawley，Viral Nation

7

技術(shù)改變：期待AR/VR帶來(lái)改變

隨著(zhù)虛擬影響力的增加，現實(shí)和人工之間的界限預計會(huì )越來(lái)越模糊。明年可能是VR最終起飛的一年。

“我們都可以看到，VR的接受速度比許多人希望的要慢?！焙?jiǎn)單地說(shuō)，“殺手級應用”或案例似乎還沒(méi)有真正出現。

Martin Shervington ，MartinShervington.com

8

流媒體：改變2019年營(yíng)銷(xiāo)格局

“明年，亞馬遜(Amazon)和奈飛(Netflix)等公司將不再控制流媒體服務(wù)，Facebook和Snapchat等社交媒體平臺將通過(guò)原創(chuàng )內容擴大直播視頻的選擇范圍?！?

“隨著(zhù)近60%的美國人使用流媒體服務(wù)(世界上許多國家也在效仿)，各大社交網(wǎng)絡(luò )在2019年推出自己的原創(chuàng )內容流媒體服務(wù)也就不足為奇了。這些新渠道將讓你通過(guò)贊助、產(chǎn)品植入和社交廣告，將自己的品牌與這些情感豐富的節目聯(lián)系在一起?！?

Elena Melnikova，Talkwalker

社會(huì )正在發(fā)生變化。隨著(zhù)新一代的到來(lái)，新的期待、新的營(yíng)銷(xiāo)渠道和新的挑戰也隨之而來(lái)。們期望在2019年社會(huì )發(fā)生變化。

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垂直類(lèi)網(wǎng)紅和企業(yè)家將接管2019年

有了更準確的結果和投資回報率跟蹤，就不會(huì )是名人影響者來(lái)引領(lǐng)風(fēng)向了。而是交給更側重于品牌大使和有參與度的受眾，比如更有影響力的垂直類(lèi)網(wǎng)紅和企業(yè)家。

“我認為2019年將會(huì )發(fā)生的一件非常有趣的事情是，我們將會(huì )遇到一種新的有影響力的人:企業(yè)家。我的意思是，在過(guò)去的幾年里，有影響力的人增長(cháng)了很多，市場(chǎng)已經(jīng)達到了這樣的程度，有影響力的人已經(jīng)憑借自己的能力建立企業(yè)。越來(lái)越多的有影響力的人會(huì )嘗試尋找新的方法來(lái)擴大他們的影響力，并將其貨幣化。問(wèn)題是，他們該如何擴大在自己的領(lǐng)域內的影響力？”

“影響者將繼續建立自己的傳統渠道，分發(fā)與其社區有關(guān)的信息。2019年將是他們的時(shí)代之年，因為他們將是對投資產(chǎn)生最大影響、貢獻和回報的人。垂直類(lèi)網(wǎng)紅和企業(yè)家將為品牌提供一個(gè)以質(zhì)量為驅動(dòng)的焦點(diǎn)，實(shí)現雙贏(yíng)?！?

Karen Freberg Ph.D，KarenFreberg.com

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Instagram一代：Z時(shí)代將改變我們的營(yíng)銷(xiāo)方式

“社交媒體上出現了抗議聲。世界各地的年輕人都在抵制讓社交媒體必須成為生活一部分。正因為如此，公司需要找到方法，讓社交媒體對人們有用、有教育意義或有趣，否則人們會(huì )將之摒棄?！?

“即使有很少甚至沒(méi)有任何反響，一些公司仍在使用社交媒體來(lái)推送營(yíng)銷(xiāo)信息?！?

Eric T. Tung， GoTo Marketers

“到2019年，品牌將發(fā)現越來(lái)越難以在社交媒體上吸引和留住受眾的注意力?！?

“那些制定創(chuàng )意內容策略、挖掘與受眾文化相關(guān)主題的品牌將會(huì )勝出。人們不會(huì )去社交網(wǎng)站上看關(guān)于你的品牌的內容，他們不關(guān)心你或你的品牌。他們想要接受教育、娛樂(lè )自己和受到激勵。你越早意識到這一點(diǎn)，并開(kāi)始創(chuàng )造滿(mǎn)足這些需求的內容，效果就越好?！?

Dan Knowlton， KPS Digital Marketing

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主導購買(mǎi)周期：全方位調整

預計明年的購買(mǎi)周期將發(fā)生巨大變化。隨著(zhù)Instagram Stories和Facebook Messenger等網(wǎng)站的整合銷(xiāo)售，以及評論相關(guān)性的增加，你將不得不調整社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，以推動(dòng)直接銷(xiāo)售。

“故事重新定義了品牌在Instagram上的溝通方式，創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)人員現在正在學(xué)習使用這種方式來(lái)處理客戶(hù)消費的每個(gè)階段，從意識到直接購買(mǎi)?！蔽覀儗⒃?019年看到更多投資進(jìn)入這一渠道?！?

Todd Grossman，Talkwalker

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帶著(zhù)目標去做：品牌的目標和社會(huì )行動(dòng)將成為2019年的重心

“隨著(zhù)消費者開(kāi)始尋找那些展示(而不僅僅是談?wù)?共同價(jià)值觀(guān)的公司，社會(huì )目標就上升到了企業(yè)議程的前列?！?

Sarah Hall，Sarah Hall Consulting

“在過(guò)去，消費者可以接受他們喜歡的品牌是中性的?！?

“‘不要挑三落四，避免離間任何聽(tīng)眾的話(huà)題和言論是常見(jiàn)的公關(guān)口號。如今，消費者的期望有所不同。企業(yè)被要求在重要議題上有發(fā)言權，并為客戶(hù)采取立場(chǎng)?！?

“也許是氣候變化、槍支管制、政治或其他社會(huì )問(wèn)題，社交媒體和記者點(diǎn)燃了品牌目標和社會(huì )行動(dòng)主義。有些企業(yè)不僅準備加入對話(huà)，發(fā)出自己的聲音，而且還在幫助創(chuàng )造客戶(hù)希望看到的變化?！?