經(jīng)濟寒冬 全球最大網(wǎng)絡(luò )印刷商CEO放棄工資、重組團隊

【快印客導讀】近日，Cimpress公司2018財年第二季度業(yè)績(jì)出爐。Cimpress創(chuàng )始人兼首席執行官羅伯特?基恩(Robert Keane)將此業(yè)績(jì)描述為“長(cháng)期以來(lái)最糟糕的”，而Vistaprint首席執行官的離職將導致基恩親自監督這個(gè)旗艦業(yè)務(wù)的表現。

“長(cháng)期以來(lái)最糟糕的季度業(yè)績(jì)”

在截至2018年12月31日的三個(gè)月內，這家網(wǎng)絡(luò )印刷巨頭的業(yè)績(jì)未能達到預期的增長(cháng)目標，整體銷(xiāo)售額增長(cháng)8%，達到8.256億美元，而去年同期的銷(xiāo)售額增長(cháng)32%。盡管凈營(yíng)業(yè)利潤從9370萬(wàn)美元增至1.151億美元，但這一數字受到一些一次性會(huì )計收益以及最新收購BuildASign的貢獻，后者掩蓋了“潛在的弱勢”。

在向投資者發(fā)出的一封典型的坦誠信中，基恩表示第二季度的業(yè)績(jì)也跟隨了第一季度的數據，這也讓人失望：“我們的季度表現糟糕，是長(cháng)期以來(lái)最糟糕的?！?

這種表述在Cimpress長(cháng)期以來(lái)的致投資者信中并不常見(jiàn)，畢竟Cimpress一直以來(lái)都以穩健的增長(cháng)著(zhù)稱(chēng)。

Cimpress在第一季度的報告中，曾表示“我們所有細分市場(chǎng)的收入都很疲軟”。這表明，Cimpress遇到的問(wèn)題在各個(gè)細分市場(chǎng)中都存在。

基恩強調：“過(guò)去六個(gè)多月來(lái)，我們不斷惡化的表現導致我們對發(fā)生問(wèn)題的根本原因以及我們將如何應對這些問(wèn)題進(jìn)行了認真的反思?！?

“我們面臨的許多挑戰都在我們的控制之下。其他的則是外在的：競爭對手提高了營(yíng)銷(xiāo)成本，降低了對客戶(hù)的價(jià)格，關(guān)鍵的投入成本(如紙張)也在增加?！?

即使在國內被奉為最佳學(xué)習榜樣的Cimpress，也未能通過(guò)已經(jīng)累計投資了13億美金的大規模定制平臺，建立起足夠高的技術(shù)壁壘，依然要面臨競爭對手激烈的市場(chǎng)競爭，同時(shí)也飽受紙張等原材料價(jià)格上漲帶來(lái)的沖擊。

在第一季度的報告中，Cimpress曾表示，美國最近對中國商品征收的關(guān)稅及北美自由貿易協(xié)定的變化將導致“相對較小”的負面影響?？磥?lái)，中美貿易糾紛也對Cimpress產(chǎn)生了影響。

Vistaprint：用戶(hù)體驗“不夠好”

基恩概述了Vistaprint的一系列問(wèn)題。這些問(wèn)題包括“不夠好”的用戶(hù)體驗、缺陷和小故障、決策工具和流程不足，在分析驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)和定價(jià)方面缺乏世界一流的能力。

用戶(hù)體驗的改善，真是永無(wú)止境。在之前的一個(gè)報道中，Cimpress曾表示自己可以將預生產(chǎn)時(shí)間從幾個(gè)小時(shí)縮短到幾秒鐘。當然，這只是一個(gè)方面，國內的印刷電商在用戶(hù)體驗提升方面，顯然升級的機會(huì )還有很多。

作為該集團最大的業(yè)務(wù)部門(mén)，在報告期內，Vistaprint銷(xiāo)售額僅上漲1.2%，至4.343億美元，而該業(yè)務(wù)的利潤從9900萬(wàn)美元下降至8380萬(wàn)美元。

在2018財年第一季度，Vistaprint的銷(xiāo)售額僅增長(cháng)了6%，達到3.37億美元，而預期增長(cháng)為9%-10%。

Vistaprint作為Cimpress最重要的品牌，業(yè)績(jì)不佳的結果必然需要大的調整與變動(dòng)。

糟糕的業(yè)績(jì)導致Cimpress人事變動(dòng)及業(yè)務(wù)重組

Vistaprint首席執行官Trynka Shineman——曾是Cimpress高管團隊中唯一的女性——在為Vistaprint品牌工作了15年后離開(kāi)了公司。過(guò)去兩年，Trynka Shineman一直擔任Vistaprint的首席執行官。

基恩表示，現在是讓Shineman “淡出Cimpress適當的時(shí)候”。他還表示，關(guān)于Shineman的離開(kāi)已經(jīng)討論過(guò)一段時(shí)間了，并不是第二季度業(yè)績(jì)的直接結果。

基恩說(shuō)：“在可預見(jiàn)的未來(lái)，我將繼續擔任Vistamprint首席執行官一職，直到任命一名永久繼任者?！?

Cimpress首席技術(shù)官Maarten Wensven也將在Vistaprint擔任臨時(shí)首席技術(shù)官。
Shineman的離職以及該集團其他業(yè)務(wù)部門(mén)的人事變動(dòng)，將導致大約650萬(wàn)美元的重組費用，包括300萬(wàn)美元的遣散費。

在集團的上傳和印刷部門(mén)，由于其中央管理團隊的解散，已經(jīng)取消一個(gè)管理層級，并且業(yè)務(wù)在兩個(gè)新的子集團之間進(jìn)行了拆分，每個(gè)子集團由一位高級副總裁領(lǐng)導。

報告期內，上傳和印刷部門(mén)的利潤實(shí)際上持平，為2245萬(wàn)美元(去年同期為2247萬(wàn)美元)，而預期的銷(xiāo)售增長(cháng)“減速”，銷(xiāo)售額增長(cháng)5.8%，為2.038億美元。

兩年前收購的National Pen的銷(xiāo)售額增長(cháng)也被稱(chēng)為“令人失望”，如果不采用新的財務(wù)報告標準，該部門(mén)的利潤可能會(huì )下降。

放棄薪水，以表達對未來(lái)業(yè)績(jì)的信心

基恩在第二季度的講話(huà)中總結了一些樂(lè )觀(guān)的理由，他強調了該集團潛在市場(chǎng)的巨大規模。他表示，該業(yè)務(wù)面臨的大多數問(wèn)題都“在我們的控制范圍內，歸根結底是執行”。

他還透露，他將放棄平時(shí)的薪水，以此來(lái)表示對該集團未來(lái)業(yè)績(jì)的信心。

他表示：“作為我對Cimpress未來(lái)堅定信念的一種表現，我已經(jīng)停止接受任何現金補償，除了法定的每周最低工資455美元?！?

基恩將被授予績(jì)效股票，除非Cimpress股價(jià)在6到10年的滾動(dòng)期內達到“至少11%”的復合年增長(cháng)率，否則這些股票將毫無(wú)價(jià)值。

在第一季度財報出爐的時(shí)候，基恩曾強調：“我們關(guān)注長(cháng)期，我們不相信一個(gè)季度的財務(wù)結果——不管是好是壞——能造就或摧毀一家偉大的公司?！?

Cimpress的股價(jià)曾在2018年圣誕節前跌至52周最低點(diǎn)，為99.16美元。財報公布后，Cimpress股價(jià)繼續下跌28%，至83.17美元。