快印店如何實(shí)現多渠道營(yíng)銷(xiāo)模式？

【快印客導讀】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單一的營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)不能夠在滿(mǎn)足企業(yè)的需要。圖文快印行業(yè)必須學(xué)會(huì )與時(shí)俱進(jìn)利用新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺拓展多渠道營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)融入人們的生活，企業(yè)開(kāi)展商務(wù)推廣方法也越來(lái)越多樣化。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息最大的好處是傳播面廣，可控精準營(yíng)銷(xiāo)和信息實(shí)時(shí)傳遞。下邊，就快印店最關(guān)心的互聯(lián)網(wǎng)多渠道實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式做一詳細解析。

超過(guò)4000次的網(wǎng)絡(luò )橫幅廣告點(diǎn)擊，近400次的關(guān)鍵字點(diǎn)擊，病毒營(yíng)銷(xiāo)內容在社交媒體上超過(guò)50次的互動(dòng)傳播，近1萬(wàn)個(gè)目標頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)，超過(guò)600人參與植入品牌教育的互動(dòng)游戲，超過(guò)200份試用裝在網(wǎng)上被申領(lǐng)，以百計的樣品及優(yōu)惠券在線(xiàn)下被派發(fā)，近300次電子優(yōu)惠券觸發(fā)……這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和消費者互動(dòng)數據都發(fā)生在一天里。

每天，超過(guò)40個(gè)字段的參數記錄著(zhù)上面描述的一切。

毫無(wú)疑問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入實(shí)時(shí)時(shí)代。

實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)

不經(jīng)意間，實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)讓營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)向發(fā)生了變化。

這種認識顯然不缺少數據支持。當反映營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中每一次消費者互動(dòng)和運營(yíng)的參數，經(jīng)由多渠道營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)追蹤和評估，每周呈現在法國專(zhuān)業(yè)女性護理品牌令特適營(yíng)銷(xiāo)團隊面前時(shí)，這就意味著(zhù)在為期6個(gè)月、分成三個(gè)階段針對上海市場(chǎng)實(shí)施的新產(chǎn)品上市計劃中，每周都有十幾項營(yíng)銷(xiāo)手段或渠道調整決策被下達和執行。

這些調整涉及網(wǎng)站內容和排版、廣告創(chuàng )意、媒體購買(mǎi)、線(xiàn)上公關(guān)、樣品申領(lǐng)和優(yōu)惠券申領(lǐng)等環(huán)節。

當關(guān)鍵詞廣告預算從原本被認為能帶來(lái)更多點(diǎn)擊量的百度，向帶來(lái)更高質(zhì)量線(xiàn)上互動(dòng)和更多試用申領(lǐng)的谷歌傾斜的時(shí)候，當線(xiàn)上橫幅廣告預算從原本認為可能需要更多廣告支持的電子優(yōu)惠券項目向試用申請傾斜的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)人員可以自信而清楚地知道，所有這些關(guān)鍵決策都是以消費者的反饋和偏好為依托的。

相比百度關(guān)鍵詞投放帶來(lái)的30%的深度互動(dòng)，來(lái)自谷歌61%的深度互動(dòng)用戶(hù)的表現則清楚地說(shuō)明，令特適品牌的目標受眾更偏愛(ài)谷歌。既然，近一半的電子優(yōu)惠券申領(lǐng)者，即使沒(méi)有試用體驗，仍愿意在社交媒體的初步推薦下嘗試申請電子優(yōu)惠券購買(mǎi)，我們又何不把昂貴而有限的在線(xiàn)橫幅廣告資源分配給更趨保守、更需要試用的消費者呢?

將營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)項目提前計劃好，并按時(shí)間表推進(jìn)的日子已一去不復返了。如果品牌不對消費者在互動(dòng)時(shí)的反饋迅速做出響應，它將與消費者逐漸脫節。

在多渠道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，一系列不同的營(yíng)銷(xiāo)手段以高度一致的合力達到最終的效果。只有實(shí)時(shí)了解不同營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道對最終合力的獨立或協(xié)作貢獻，才能更迅速、更有效地做出營(yíng)銷(xiāo)資源分配決策。

實(shí)時(shí)評估是戰略思想

在多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，可度量的消費者反饋和營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的指標有幾十項。如果項目復雜，涉及的指標可能多達上百項。在沒(méi)有全面實(shí)施CRM的情況下，品牌很難借助單一工具全面、實(shí)時(shí)地掌握這些信息。

而事實(shí)上，借助現有的各種線(xiàn)上廣告評估工具、電子商務(wù)評估工具、網(wǎng)站追蹤工具，結合在線(xiàn)數據庫、有代碼的優(yōu)惠券和一些技術(shù)手段，完全可以以較低的投入監控多渠道營(yíng)銷(xiāo)的效果和進(jìn)程。

但其前提是，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有決心、有經(jīng)驗預設一系列評估營(yíng)銷(xiāo)效果和進(jìn)程的指標，并把評估體系納入整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計劃中。

以令特適在線(xiàn)試用申請流程來(lái)說(shuō)，消費者來(lái)到試用申請頁(yè)面，首先由廣告評價(jià)工具和網(wǎng)站分析工具協(xié)作判定，這位申請者來(lái)自哪個(gè)橫幅廣告、哪個(gè)關(guān)鍵詞投放、哪條互動(dòng)鏈接。如果是直接訪(fǎng)問(wèn)，消費者會(huì )通過(guò)頁(yè)面的下拉選項選擇獲悉試用申請的渠道來(lái)自電視廣告、雜志專(zhuān)題還是店家派樣。在明確消費者的信息獲悉渠道后，試用申請頁(yè)面的自助選項幫助品牌迅速識別申請者的年齡區間、聯(lián)系信息和偏好的投遞時(shí)間。

當消費者完成線(xiàn)上試用申請時(shí)，對消費者線(xiàn)上行為的追蹤并沒(méi)有結束。一方面，我們繼續觀(guān)察消費者在完成試用申請后瀏覽了什么頁(yè)面，是否參與互動(dòng)游戲或觸發(fā)電子優(yōu)惠券，直到消費者離開(kāi)產(chǎn)品網(wǎng)站。另一方面，在寄給消費者的試用裝里夾帶一份有著(zhù)唯一代碼的優(yōu)惠購買(mǎi)抵扣券。當消費者撥打指定熱線(xiàn)完成購買(mǎi)時(shí)，坐席按照預先設計對消費者進(jìn)行品牌感知、獲悉渠道、試用反饋等調查。

因此，從獲取到完成試用申請，乃至之后持續的線(xiàn)上互動(dòng)或優(yōu)惠購買(mǎi)轉化，與消費者接觸的每個(gè)環(huán)節，以及每個(gè)環(huán)節之間，品牌都設計了相互照應的信息反饋機制。顯然，這樣的設計并不是單純的工具應用，而是把實(shí)時(shí)追蹤消費者行為和評估營(yíng)銷(xiāo)效果融入到多渠道營(yíng)銷(xiāo)計劃和實(shí)施的每一步。

營(yíng)銷(xiāo)情報體系

由此可以看出，實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)有利于最大化營(yíng)銷(xiāo)效果。事實(shí)上，這一過(guò)程是通過(guò)消費者偏好的各種互動(dòng)培養消費者對品牌的忠誠度，因為它把學(xué)習、了解顧客的行為納入不斷修正的營(yíng)銷(xiāo)接觸中，而品牌忠誠使產(chǎn)品擁有競爭優(yōu)勢，保持較高的市場(chǎng)占有率。

如今品牌經(jīng)理面對的是一場(chǎng)場(chǎng)悄無(wú)聲息卻瞬息萬(wàn)變的營(yíng)銷(xiāo)戰，置身于無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化的市場(chǎng)，幫助他們做出決策的是一套完整的營(yíng)銷(xiāo)情報體系，它實(shí)時(shí)掌握品牌和消費者接觸的每一次互動(dòng)，綜合評估各種營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道的效果，及時(shí)地調整資源配置以產(chǎn)生最大化的營(yíng)銷(xiāo)合力。

對多渠道營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)時(shí)評估正是這樣一張深入到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)每個(gè)進(jìn)程、每次消費者接觸的營(yíng)銷(xiāo)情報網(wǎng)。