快印行業(yè)回復本質(zhì) 做好服務(wù)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)

???? ?【快印客導讀】隨著(zhù)快印行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，如何能在強烈的競爭下存活下來(lái)并且能夠做出名氣，是一個(gè)很是的深思的問(wèn)題。快印行業(yè)說(shuō)到底是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，回歸本質(zhì)做好服務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)方面必須注重創(chuàng )新，才能夠更具備競爭優(yōu)勢。

　　隨著(zhù)圖文快印行業(yè)的快速發(fā)展，快印店在快速發(fā)展的過(guò)程中業(yè)務(wù)組成也開(kāi)始有了新變化。新時(shí)期，快印店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不僅僅局限于做紙質(zhì)印刷或是打印產(chǎn)品，而是朝著(zhù)出售附加價(jià)值更高的數碼印刷、打印系統解決方式發(fā)展。簡(jiǎn)單的來(lái)，傳統意義的快印店是銷(xiāo)售與印刷相關(guān)的產(chǎn)品，而現在的快印企業(yè)所要做的是一切與印刷相關(guān)的產(chǎn)品與配套解決方案。針對市場(chǎng)新的需求，圖文快印店的經(jīng)營(yíng)者必須及時(shí)更改觀(guān)念，才能夠保障自己的企業(yè)能夠有更好的發(fā)展。

　　每個(gè)客戶(hù)所需要的解決方案是不一樣的，你是否覺(jué)得這是銷(xiāo)售解決方案的困難呢?銷(xiāo)售存在著(zhù)艱難的淡季，如果在銷(xiāo)售解決方案之前能發(fā)自?xún)刃膬A聽(tīng)客戶(hù)的需求，你或許會(huì )發(fā)現你的解決方案并不能滿(mǎn)足他們所提出的需求。

　　如何應付所發(fā)現的新?tīng)顩r?能夠了解到客戶(hù)的需求仍未得到滿(mǎn)足，這其實(shí)是一條很有價(jià)值的信息，那么如何進(jìn)行下一步呢?

　　可悲的是，在此情況下，大多數人急功近利，沒(méi)有做長(cháng)遠的考慮。銷(xiāo)售人員不承認其解決方案不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，把這些需求強硬地搬到他的方案中，而且運用銷(xiāo)售技巧使他們的產(chǎn)品看上去就是為解決某種問(wèn)題產(chǎn)生的，銷(xiāo)售任務(wù)獲得了短暫的成功，但在這銷(xiāo)售過(guò)程背后，銷(xiāo)售的操作系統和技術(shù)手段以及客戶(hù)都是失敗的。因為快印行業(yè)說(shuō)到底也就是服務(wù)行業(yè)，做好了服務(wù)才能做好品牌，做好業(yè)績(jì)。

　　而令人感到驚訝的是，這種為了眼前利益而沒(méi)有去做長(cháng)遠的考慮，創(chuàng )傷的情況時(shí)常發(fā)生。怎么去創(chuàng )建一個(gè)激勵計劃，促使銷(xiāo)售人員去發(fā)現你所提供的產(chǎn)品以及服務(wù)能夠滿(mǎn)足的需求?如果這是你的銷(xiāo)售目標，你的銷(xiāo)售團隊必須能夠承受你們的解決方案不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。目的不是去出售產(chǎn)品，而是去發(fā)現你現有的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足的需求。

?????? 印聯(lián)培訓是中國快印聯(lián)盟旗下培訓機構，致力于快印行業(yè)的店面管理、人才管理、物料與設備管理、店內營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團隊組建及電子商務(wù)應用等全業(yè)務(wù)、全角度培訓，通過(guò)積分制管理打造老板無(wú)職守式管理，企業(yè)管理績(jì)效倍增。是中國快印行業(yè)的黃埔軍校。

???????印聯(lián)培訓擁有從業(yè)多年資深培訓經(jīng)驗的專(zhuān)家團隊，都具有多年的實(shí)戰經(jīng)驗，通過(guò)分析目前的快印行業(yè)的經(jīng)營(yíng)現狀，以實(shí)戰分享及情景互動(dòng)的培訓方法，讓學(xué)員了解和掌握圖文快印企業(yè)如何采取有效的管理運營(yíng)方法，迅速提升團隊凝聚力、生產(chǎn)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)提升客戶(hù)管理和服務(wù)的能力。培訓課程從快印店店面管理、人才管理與培訓、物料與設備管理、店內營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團隊組建到電子商務(wù)應用多角度設置有專(zhuān)門(mén)的培訓，已為全國圖文快印企業(yè)培育了眾多優(yōu)秀人才。

　　當發(fā)現客戶(hù)仍有未滿(mǎn)足的需求時(shí)，銷(xiāo)售團隊應該怎樣去利用這些有價(jià)值的信息?首先要做的就是在銷(xiāo)售環(huán)節中建立信任，要注重解決方案本身，即使這個(gè)適用于客戶(hù)的解決方案并不包含你的產(chǎn)品和服務(wù)。當了解到其他某個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿(mǎn)足你的客戶(hù)的需求時(shí)，那么一個(gè)參考性的建議就可以在雙方之間建立其信任。不強行把不符合需求的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去可以在客戶(hù)心中建立良好的形象，并取得信任，也為今后的合作打下良好的基礎;而你向客戶(hù)所推薦的公司也因此得到信任，而且當你的產(chǎn)品符合客戶(hù)的需求時(shí)，他們也會(huì )更加愿意向其他客戶(hù)提及。

　　這聽(tīng)起來(lái)好像有些利他主義，但是取舍更為痛苦。太多的方式和手段都以失敗告終，因為在客戶(hù)需求和解決方案之間沒(méi)有很好的融合。