淺談目標管理對圖文快印企業(yè)管理的重要性

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　　【快印客導讀】俗話(huà)說(shuō)，“目標管理不到位，企業(yè)管理必倒退?！薄∧繕斯芾硎且韵嘈湃说姆e極性和能力為基礎的。企業(yè)各級領(lǐng)導者對下屬人員的領(lǐng)導，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強迫他們去工作，而是運用激勵理論，引導職工自己制訂工作目標，自主進(jìn)行自我控制，自覺(jué)采取措施完成目標，自動(dòng)進(jìn)行自我評價(jià)。目標管理可通過(guò)誘導啟發(fā)職工自覺(jué)地去工作，其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標的實(shí)現。

　　唐太宗貞觀(guān)年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀(guān)三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著(zhù)佛經(jīng)回到長(cháng)安，便到磨房會(huì )見(jiàn)它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無(wú)邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話(huà)般的境界，讓驢子聽(tīng)了大為驚異。

　　驢子感嘆道：“你有多么豐富的見(jiàn)聞呀!那么遙遠的路途，我連想都不敢想?！崩像R說(shuō)：“其實(shí)，我們跨過(guò)的距離大體是相同的，當我向印度前進(jìn)的時(shí)候，你也一刻沒(méi)有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個(gè)遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著(zhù)磨盤(pán)打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地……”

　　馬和驢子最大的差別就在于目標的不同，最終導致了不同的結果。這則寓言啟示我們：企業(yè)或團隊有目標不等于有好目標。好目標一定要結合企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展和員工的特點(diǎn)來(lái)制訂。彼得·杜拉克說(shuō)：“目標并非命運，而是方向。目標并非命令，而是承諾。目標并不決定未來(lái)，而是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來(lái)的那種手段?！?/p>

　　首先要明白目標是個(gè)人的還是公司的?

　　目標管理有一個(gè)根本的假設，那就是清晰的、合理的目標能夠激發(fā)人的潛能，從而創(chuàng )造更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，當目標是自己認可和制定的時(shí)候這種作用更加明顯。所以，制定目標有一個(gè)原則：目標應當是上級和下級共同制定的，或者說(shuō)至少是要充分溝通的。

　　經(jīng)常為自己制定目標，并且這些目標確實(shí)能起到激勵作用，雖然有時(shí)候作用的時(shí)間比較短。但是，這些有激勵作用的目標是完全個(gè)人的，它們的制定基于自己的興趣、愛(ài)好和理想。目標管理卡中的目標卻是公司的，這里面有句潛臺詞叫“關(guān)我什么事”?？?jì)效考核肯定是要站在公司的立場(chǎng)上進(jìn)行的，那么目標一般與個(gè)人的興趣愛(ài)好無(wú)關(guān)，事實(shí)上能把工作不當成負擔而是自己愛(ài)好的人少之又少。

　　于是問(wèn)題就出現了，基于公司立場(chǎng)的目標對員工有激勵作用嗎?或許您會(huì )說(shuō)，完成目標可以獲得獎金激勵啊，成績(jì)好了可以獲得加薪和提拔的機會(huì )啊等等。但這些屬于外在的激勵，和目標激勵作用的理論基礎是完全不相干的，目標的激勵作用應當是內生的激勵。在這里，理論基礎和現實(shí)出現了矛盾。

　　制定目標要清晰、簡(jiǎn)明、合理!

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)確定幾個(gè)有關(guān)全局性的目標，然后各部門(mén)或個(gè)人依次為核心進(jìn)行分解。值得注意的是，目標不能太多、太亂甚至互相矛盾，不要設置沒(méi)有具體考核標準或考核不具備條件的考核項目。最常見(jiàn)的情況是有總體的目標，沒(méi)有具體的目標。

　　比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷(xiāo)售額在增長(cháng)到5000萬(wàn)、利潤要達到多少，卻沒(méi)有規劃過(guò)具體的目標，如成本如何控制、銷(xiāo)售費用如何投放、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是要增加人員還是通過(guò)培訓來(lái)提高人員的水平，這都沒(méi)有具體的方向。

　　一位青年滿(mǎn)懷煩惱去找一位智者，他大學(xué)畢業(yè)后，曾豪情萬(wàn)丈地為自己樹(shù)立了許多目標，可是幾年下來(lái)，依然一事無(wú)成。他找到智者時(shí)，智者正在河邊小屋里讀書(shū)。智者微笑著(zhù)聽(tīng)完青年的傾訴，對他說(shuō)：“來(lái)，你先幫我燒壺開(kāi)水!”青年看見(jiàn)墻角放著(zhù)一把很大的水壺，旁邊是一個(gè)小火灶，可是沒(méi)發(fā)現柴火，于是便出去找他在外面拾了一些枯枝回來(lái)，裝滿(mǎn)一壺水，放在灶臺上，在灶內放了一些柴便燒了起來(lái)，可是由于壺太大，那捆柴燒盡了，水也沒(méi)開(kāi)。于是他跑出去繼續找柴，回來(lái)的時(shí)候那壺水已經(jīng)涼得差不多了。這回他學(xué)聰明了，沒(méi)有急于點(diǎn)火，而是再次出去找了些柴，由于柴準備充足，水不一會(huì )就燒開(kāi)了。

　　智者看了看，將一壺開(kāi)水全倒了，重打了一壺冷水，說(shuō)：“你再幫我燒壺開(kāi)水好嗎?”青年看了看剩下的不多的柴，搖了搖頭“燒不了了，四周能找的柴都被我找來(lái)了，剩下的這點(diǎn)柴不夠燒開(kāi)一壺水”。智者什么也沒(méi)說(shuō)，將水壺里的水倒掉了一大半，然后交給青年……青年若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭，一會(huì )兒將就水燒開(kāi)了。

　　智者接著(zhù)說(shuō)：“你一開(kāi)始躊躇滿(mǎn)志，樹(shù)立了太多的目標，就像這個(gè)大水壺裝了太多水一樣，而你又沒(méi)有足夠的柴，所以不能把水燒開(kāi)，要想把水燒開(kāi)，你或者倒出一些水，或者先去準備柴!”青年恍然大悟?；厝ズ?，他把計劃中所列的目標去掉了許多，只留下最近的幾個(gè)，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識。幾年后，他的目標基本上都實(shí)現了。

　　對于一艘盲目航行而沒(méi)有目的地的船來(lái)說(shuō)，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)，再充足的馬力也失去意義。如果你的汽車(chē)沒(méi)有目的地，油箱再滿(mǎn)也起不到任何作用。平梵老師認為人也一樣，目標意味著(zhù)你的一切，沒(méi)有或者失去目標，你將什么都不是。

　　曾有人對100位員工就“什么樣的公司最為理想”進(jìn)行調查，結果超過(guò)90%的員工回答：“目標明確的公司才是好公司?！币簿褪钦f(shuō)，把做事的目的告訴員工，讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標中的不可缺少的一部分。這樣，才會(huì )激發(fā)出其工作熱情和工作能力。